Закрыть

Выберите город

Закрыть

33 шага к дебюрократизации: прием граждан в удобное время, борьба с очередями, отставка за грубость

33 шага к дебюрократизации: прием граждан в удобное время, борьба с очередями, отставка за грубость

Правительство постановлением № 584 от 10 июля 2015 г. утвердило план мероприятий по реализации директивы президента № 2 о дебюрократизации госаппарата и повышении качества обеспечения жизнедеятельности населения.

Выполняя требования главы государства, правительство намерено обеспечить удобный для населения режим работы должностных лиц госорганов, осуществляющих прием граждан, в том числе с заявлениями об осуществлении административных процедур. В рабочие дни обещают начинать прием не позднее 8.00 либо завершать его не ранее 20.00. При необходимости прием будут вести по субботам и воскресеньям.

Совмин обязался принимать меры "по недопущению возникновения очередей, а также длительного ожидания гражданами приема в государственных органах и организациях, оказывающих услуги, обеспечивающие жизнедеятельность населения, в том числе путем обеспечения своевременной укомплектованности кадрами, внедрения информационных технологий дистанционного обслуживания граждан, системы электронного управления очередью".

Решено также исключить случаи необоснованного вызова граждан в органы внутренних дел, госбезопасности, налоговые, таможенные и иные госорганы, их нахождения в указанных органах сверх установленного законодательными актами времени, а также сверх времени, необходимого для производства процессуальных действий.

Правительство намерено расширить практику проведения пресс-конференций и оперативно размещать на сайтах госорганов и организаций информацию об изменениях в законодательстве, затрагивающих интересы граждан, а также внедрять в практику предварительную запись на личный прием в госорганы и организации по телефону или через интернет.

Особое внимание чиновники намерены обращать "на обеспечение внимательного, ответственного, доброжелательного отношения работников к гражданам и по каждому случаю допущенного формализма, предвзятого, нетактичного поведения, грубости и неуважительного отношения проводить проверку и при подтверждении таких фактов привлекать виновных к ответственности вплоть до освобождения от занимаемой должности".

Среди более конкретных мер, прописанных в документе, – обязательство выдачи в госорганах и организациях книги замечаний и предложений по первому требованию гражданина, в том числе – "иным лицом в случае временного отсутствия на рабочем месте лица, ответственного за ведение указанной книги".

Правительство также утвердило обязанность госсми уведомлять госорганы и организации об опубликованных или озвученных материалах о невыполнении работниками таких органов требований законодательства при работе с населением. При этом требуется "обеспечить рассмотрение критических материалов о работе с гражданами, опубликованных (прозвучавших) в государственных средствах массовой информации, и при необходимости принимать меры по устранению допущенных нарушений, привлечению виновных к ответственности и информировать указанные средства массовой информации об устранении выявленных недостатков".

Власти готовы обеспечить безусловное выполнение положения директивы о запрете истребования от заинтересованных лиц документов и сведений, не предусмотренных законодательством об административных процедурах, а также неправомерного отказа в принятии заявлений об осуществлении административных процедур, в том числе в связи с временным отсутствием работника. При выявлении фактов нарушения запретов их будут рассматривать в качестве грубого нарушения должностных обязанностей.

Правительство также планирует до 1 декабря 2016 года организовать совершение административных процедур в электронном виде, начиная от дистанционной подачи заявлений и заканчивая получением результатов в виде электронного документа, посредством единого портала электронных услуг.

На интернет-сайтах госорганов и организаций решено создавать специальные рубрики, позволяющие расширить практику проведения общественного обсуждения наиболее значимых проектов нормативных правовых актов, а также анонимного анкетирования либо опросов населения для предупреждения коррупции и вовлечения граждан в управление государством.

Заметили ошибку? Выделите текст, нажмите Ctrl+Enter и оставьте замечание!

Комментарий (Максимум 1000 символов)

Вопрос: Сколько лет в веке? (ответ числом)

Вы знаете что-то интересное или важное и готовы этим поделиться?
Обязательно свяжитесь с нами, это очень просто!

Выберите удобный способ для связи или напрямую отправьте сообщение в редакцию через форму на этой странице.

Govorim.by

vk.com/govorimby

Внимание! Новости рекламного характера публикуются по предварительной договорённости. Подробнее цены на размещение рекламы смотрите здесь

Хотите сэкономить 30% на изготовлении кухни или шкафа-купе?

Новости Беларуси

Ученик школы из Слуцка создал самый быстрый интернет-протокол и смартфон будущего

Хотите узнать больше? Ученик слуцкой школы №11 Владислав Гадалов получил диплом III степени и награду в тысячу долларов на международном научно-инженерном конкурсе Intel 39

Беларусь попала в Топ-10 стран с самым низким рейтингом свободы СМИ

Хотите узнать больше? Согласно рейтингу Американского института исследования социального мнения (Институт Гэллапа), Беларусь занимает 9-е место снизу в рейтинге свободы 39

Депозиты белорусов в национальной валюте выросли на четверть

Хотите узнать больше? На 1 мая депозиты жителей страны в национальной валюте составили 4,8 млрд рублей, увеличившись более чем на 25% в сравнении с данными на 1 мая 2016 33

Опрос: каждый третий белорус желает эмигрировать из страны

Хотите узнать больше? Почти треть белорусов, будь у них возможность, уехали бы в другую страну на постоянное место жительства. Больше 40% готовы отправить своих детей 363

Бухгалтер лесхоза похитила 63 тысячи рублей

Хотите узнать больше? Прокуратурой Минской области направлено в суд Березинского района уголовное дело в отношении бывшего бухгалтера одного из государственных 207

Лукашенко про зарплаты чиновников: До оптимизации никакого повышения зарплаты ни на йоту

Хотите узнать больше? Планы по дальнейшей оптимизации в госаппарате обсудили на встрече Александр Лукашенко с главой Администрации президента Натальей Кочановой. фото: 235

Евросоюз отменил визы для украинцев

Хотите узнать больше?   Европарламент утвердил безвизовый въезд для Украины. Торжественная церемония подписания документа прошла в Страсбурге. На ней присутствовал 290

Литва обошла Беларусь среди самых пьющих стран мира

Хотите узнать больше? Жители Литвы являются мировыми лидерами по потреблению алкоголя, свидетельствуют данные прошлого года, которые во вторник в Вильнюсе озвучил 263