Закрыть

Выберите город

Закрыть

Сотрудница «Белтелекома» привлечена к ответственности за незнание белорусского языка

Сотрудница «Белтелекома» привлечена к ответственности за незнание белорусского языка

Руководство компании обязало своих сотрудников консультировать клиентов на том государственном языке, на котором те обратятся.

Корреспондент «Нашей Нивы» Егор Мартинович обратился за консультацией относительно услуг «Белтелекома» (Инфолиния 130). На его звонок ответила специалист call-центра Виктория Кобрусева. Понять, что такое «абсталяванне», сотрудница не смогла и… потребовала разговаривать с ней по-русски. Свою позицию она объяснила тем, что русский язык – государственный. Вместо подчиненной консультировать пришлось ее начальнице, которая белорусским владела.

На следующий день Егор Мартинович обратился в «Белтелеком» с письменной претензией. В письме на имя генерального директора Сергея Попкова он попросил привлечь к дисциплинарной ответственности Викторию Кобрусеву, довести до сотрудников информацию о правилах обслуживания на том языке, на котором тот обращается, а также разработать для специалистов словарь с белорусской терминологией.

Спустя месяц из «Белтелекома» пришел ответ за подписью Дмитрия Дорошко, главного инженера филиала Минской городской телефонной сети (туда претензия была перенаправлена для рассмотрения). Сообщается, что сотрудницу инфолинии Викторию Кобрусеву решено привлечь к дисциплинарной ответственности на основании закона «О языках». «Руководители, другие работники государственных органов и других организаций должны владеть белорусским и русским языками в объеме, необходимом для исполнения ими своих служебных обязанностей», – отметили в письме.

Кроме того, сотрудникам службы 130 руководство разъяснило, что им необходимо обслуживать клиентов на том языке, на котором клиент обращается, а также «повышать свой словарный запас национального языка». А вот специализированный словарь решено пока не составлять. «Белтелеком» уверяет, что «образование специалистов позволяет им в полном объеме использовать национальный язык».

Заметили ошибку? Выделите текст, нажмите Ctrl+Enter и оставьте замечание!

Комментарий (Максимум 1000 символов)

Вопрос: 24 часа это - ?

Вы знаете что-то интересное или важное и готовы этим поделиться?
Обязательно свяжитесь с нами, это очень просто!

Выберите удобный способ для связи или напрямую отправьте сообщение в редакцию через форму на этой странице.

Govorim.by

vk.com/govorimby

Внимание! Новости рекламного характера публикуются по предварительной договорённости. Подробнее цены на размещение рекламы смотрите здесь

Хотите сэкономить 30% на изготовлении кухни или шкафа-купе?

Новости Беларуси

Ради бегства от рутины белорусы продавали почки

Хотите узнать больше? Стали известны подробности громкого дела черных трансплантологов из Косово, их жертвами стали три белоруса. фото: Rosmed.ru Над громким делом 284

Глава Минпрома рассказал о перспективах завода «БелДжи»

Хотите узнать больше? На запускаемом заводе полного цикла по выпуску легковых автомобилей «БелДжи» на первом этапе планируется производить до 60 тысяч автомобилей в год, 196

Первый блок БелАЭС будет запущен в 2019 году. Беларусь призывает активизировать работу

Хотите узнать больше? Вице-премьер Владимир Семашко рассказал о переносе сроков запуска белорусской АЭС и проблемах энергетической зависимости Беларуси. фото: tut.by 132

Команды ИТ-специалистов всё лето будут бесплатно реализовывать нужные обществу проекты

Хотите узнать больше? Есть проект, который будет полезен людям вокруг, но нужна помощь с IT? Участвуйте в конкурсе - и получите целую IT-команду для реализации своего 202

В Беларуси упростили получение государственной адресной социальной помощи

Хотите узнать больше? Президент Беларуси Александр Лукашенко 15 июня подписал указ № 211 "О совершенствовании порядка предоставления государственной адресной социальной 196

Парламент Литвы признал БелАЭС угрозой нацбезопасности

Хотите узнать больше? За принятие такого законопроекта в четверг проголосовали 104 депутата литовского Сейма из 141. фото: tut.by В документе говорится, что строящаяся в 161

В Беларуси уточнен порядок приостановления деятельности ИП

Хотите узнать больше? ИП может прекратить деятельность в порядке, предусмотренном декретом №1 от 16 января 2009 года, либо приостановить деятельность в случае содержания 230

Минфин назвал западным инвесторам 15 рисков зависимости Беларуси от России

Хотите узнать больше? Беларусь, пытающаяся сократить зависимость от российских кредитов, возвращается на западный долговой рынок. В проспекте еврооблигаций она 175