Закрыть

Выберите город

Закрыть

Сотрудница «Белтелекома» привлечена к ответственности за незнание белорусского языка

Сотрудница «Белтелекома» привлечена к ответственности за незнание белорусского языка

Руководство компании обязало своих сотрудников консультировать клиентов на том государственном языке, на котором те обратятся.

Корреспондент «Нашей Нивы» Егор Мартинович обратился за консультацией относительно услуг «Белтелекома» (Инфолиния 130). На его звонок ответила специалист call-центра Виктория Кобрусева. Понять, что такое «абсталяванне», сотрудница не смогла и… потребовала разговаривать с ней по-русски. Свою позицию она объяснила тем, что русский язык – государственный. Вместо подчиненной консультировать пришлось ее начальнице, которая белорусским владела.

На следующий день Егор Мартинович обратился в «Белтелеком» с письменной претензией. В письме на имя генерального директора Сергея Попкова он попросил привлечь к дисциплинарной ответственности Викторию Кобрусеву, довести до сотрудников информацию о правилах обслуживания на том языке, на котором тот обращается, а также разработать для специалистов словарь с белорусской терминологией.

Спустя месяц из «Белтелекома» пришел ответ за подписью Дмитрия Дорошко, главного инженера филиала Минской городской телефонной сети (туда претензия была перенаправлена для рассмотрения). Сообщается, что сотрудницу инфолинии Викторию Кобрусеву решено привлечь к дисциплинарной ответственности на основании закона «О языках». «Руководители, другие работники государственных органов и других организаций должны владеть белорусским и русским языками в объеме, необходимом для исполнения ими своих служебных обязанностей», – отметили в письме.

Кроме того, сотрудникам службы 130 руководство разъяснило, что им необходимо обслуживать клиентов на том языке, на котором клиент обращается, а также «повышать свой словарный запас национального языка». А вот специализированный словарь решено пока не составлять. «Белтелеком» уверяет, что «образование специалистов позволяет им в полном объеме использовать национальный язык».

Заметили ошибку? Выделите текст, нажмите Ctrl+Enter и оставьте замечание!

Комментарий (Максимум 1000 символов)

Вопрос: Первый месяц лета?

Вы знаете что-то интересное или важное и готовы этим поделиться?
Обязательно свяжитесь с нами, это очень просто!

Выберите удобный способ для связи или напрямую отправьте сообщение в редакцию через форму на этой странице.

Govorim.by

vk.com/govorimby

Внимание! Новости рекламного характера публикуются по предварительной договорённости. Подробнее цены на размещение рекламы смотрите здесь

Хотите сэкономить 30% на изготовлении кухни или шкафа-купе?

Новости Беларуси

Генпрокуратура констатировала увеличение беспилотников в запрещенных зонах

Хотите узнать больше? По итогам проверки Генеральной прокуратуры установлено, что все чаще беспилотные авиамодели нарушают законодательство в сфере использования 335

Беларусь - единственная страна в бывшем СССР, которая продолжает русифицироваться

Хотите узнать больше? Об этом говорится в исследовании, проведенном The Financial Times. Примечательно, что популярность русского языка в Беларуси растет на фоне общего 339

Вадим Иосуб: "Уравнивание зарплат" может привести к бегству банкиров из Беларуси

Хотите узнать больше? Пытаясь уравнять банковский топ-менеджмент в зарплатах с госчиновниками и руководителями Нацбанка, власти могут спровоцировать их бегство из страны. 332

В общем объеме денежных доходов белорусов оплата труда занимает 62,5 процента

Хотите узнать больше? Реальные располагаемые денежные доходы населения Беларуси в январе – сентябре 2017 года составили 100,4% к уровню января – сентября 2016 года. Как 325

«Альтернативные» энергетики намерены обратиться к Лукашенко

Хотите узнать больше? Ассоциация «Возобновляемая энергетика» планирует принять обращение к Александру Лукашенко. Как сообщил «Ежедневнику» исполняющий директор ассоциации 988

Топ самых востребованных профессий Минска

Хотите узнать больше? Перечень наиболее востребованных профессий Минска составлен согласно заявленным потребностям в работниках организациями столицы. Медсестры, 711

Автовокзал "Восточный" в Минске станет выставочным центром

Хотите узнать больше? Автовокзал "Восточный" в Минске предлагается реконструировать под выставочный центр, сообщила замдиректора Минского городского территориального фонда 666

Рейтинг: доходы населения Беларуси – одни из самых низких в Европе

Хотите узнать больше? Немецкая исследовательская компания GfK опубликовала данные рейтинга Purchasing Power Europe 2017, в котором страны ранжируются по располагаемым 1 720