Закрыть

Выберите свой город

Закрыть

Потребитель, защищайся!

О том, насколько закон «О защите прав потребителей» действенен и стали ли внимательнее покупатели, можно судить по многочисленным звонкам в редакцию: «Да, знали, но поверили на слово, не учел всех нюансов договора, не дочитал договор до конца», – отвечают многие, получив за собственные деньги некачественный или ненужный товар, или не получив его вообще. Так в чем причина наших проблем? Думаю, все-таки в незнании закона.

Потребитель, защищайся!

Жительница Жодино еще в апреле этого года в интернет-магазине заказала микроволновую печь с доставкой товара курьером магазина. Так как ее в тот момент не было дома, товар вручили родственнице.

Но микроволновая печь оказалась неисправной: она включалась, но не грела. После звонка в офис покупательнице предложили самостоятельно доставить неисправную печь для обмена, либо вторично оплатить услуги курьера. Ни первое, ни второе предложение ей не понравилось. Как быть дальше, не  знала. Обратилась в общество защиты прав потребителей. Ей порекомендовали подать исковое заявление в суд и потребовать денежную компенсацию за моральный ущерб, плюс заменить печку на качественную.

На суде представитель интернет-магазина сказал, что не согласен ни на какую компенсацию морального вреда, так как не видит его, а заменить печь на другую готов хоть сейчас. Но представитель общества защиты прав потребителей в свою очередь отметила, что они поддерживают требования о выплате трех миллионов рублей морального ущерба, плюс замена печки.

В результате прений сторон, из-за несговорчивости продавца, судья предложила назначить независимую экспертизу самого факта признания неисправности микроволновой печи, оплатить которую (больше 1 миллиона рублей) придется проигравшей стороне, и после напоминания о том, что компенсация морального вреда взыскивается за сам факт продажи некачественной вещи, было решено суд завершить.

В результате женщина получила 300 тысяч компенсации морального ущерба, а представитель интернет-магазина, кроме этого, еще вынужден будет оплатить 645 тысяч судебных и прочих издержек. И, конечно, он заменил микроволновую печь.

Вопрос на засыпку:

«А вы покупали ненужный товар?»

ПОЛНЫЙ СПИСОК непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену и возврату:

- метражные товары (ткани из волокон всех видов, трикотажное и гардинное полотно, мех искусственный, ковровые изделия, нетканые материалы, ленты, кружево, тесьма, провода, шнуры, кабели, линолеум, багет, пленка, клеенка и другое);

- паркет, ламинат, плитка керамическая, обои (при обмене и возврате такого товара в количестве, отличном от приобретенного потребителем);

- белье нательное, белье для новорожденных, детей ясельного возраста из всех видов тканей, бельевые трикотажные изделия,  кроме спортивных,  предметы женского туалета;

- чулочно-носочные изделия;

- изделия из драгоценных металлов, с драгоценными камнями,  из драгметаллов со вставками из полудрагоценных и синтетических камней, ограненные драгоценные камни,  изделия из жемчуга и янтаря;

- бижутерия;

- технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки и в техническом паспорте (заменяющем его документе) которых имеется отметка о дате продажи;

- автомобили, мотовелотовары,  прицепы и номерные агрегаты к ним;

- мобильные средства малой механизации сх работ, прогулочные судна и иные  плавсредства бытового назначения;

- мебельные гарнитуры и наборы;

- парфюмерно-косметические товары;

- инструменты для маникюра и педикюра (за исключением таковых в герметичной упаковке);

- игрушки , карнавальные костюмы, макси и полумаски (за исключением таковых в герметичной упаковке);

- товары бытовой химии, в т.ч лаки и краски;

- фотопленка, фотобумага, фотореактивы (за исключением тех, что в герметичной упаковке);

- ручки автоматические. Перьевые и шариковые, автоматические карандаши, стержни, маркеры, фломастеры и др. аналогичные товары;

- аудио и видео кассеты, дискеты и компакты, другие технические носители информации (за исключением герметично запакованных);

- печатные издания;

- предметы личной гигиены  (за исключением герметично запакованных);

- лекарства;

- товары зоомагазинов (птицы, рыбы, животные и корма);

- цветы живые, елки, декоративные растения, саженцы деревьев, семена, луковицы, мицелий;

- товары секс-шопов специального назначения;

- табачные изделия и махорка;

-гражданское оружие, составные части гражданского и огнестрельного оружия, патроны к нему, порох, пиротехника;

-элементы питания.

Все, что не вошло в этот список, можно вернуть в течение 2 недель, даже если вам просто не понравился цвет, размер или форма.

Имеются в виду только товары надлежащего качества. Если у товара обнаружилась заводская неисправность, то вернуть его можно при любых обстоятельствах.

Материалы подготовила Лилия АЛЕХНОВИЧ

Заметили ошибку? Выделите текст, нажмите Ctrl+Enter и оставьте замечание!

Комментарий (Максимум 1000 символов)

Вопрос: Первый месяц лета?

Вы знаете что-то интересное или важное и готовы этим поделиться?
Обязательно свяжитесь с нами, это очень просто!

Выберите удобный способ для связи или напрямую отправьте сообщение в редакцию через форму на этой странице.

Govorim.by

vk.com/govorimby

Внимание! Новости рекламного характера публикуются по предварительной договорённости. Подробнее цены на размещение рекламы смотрите здесь

Хотите сэкономить 30% на изготовлении кухни или шкафа-купе?

Новости Жодино

Домой с серебром

Хотите узнать больше? Пожарный из Жодино Евгений Алексиевич завоевал на чемпионате мира по самбо и боевому самбо серебряную медаль 18

Куда сдать стеклобой?

Хотите узнать больше? С таким вопросом читатели не раз обращались к нам. А потому мы побывали в пунктах приема вторсырья, чтобы рассказать, куда же можно сдать ветошь, 23

Фотовыставка корреспондента ТАСС-БелТА открылась в Жодино

Хотите узнать больше? Валерий Алешкевич родился в Жодино, работал на БЕЛАЗе 35

«Сердец высокая волна»

Хотите узнать больше? 17 ноября 2017 года ГУ «Жодинский территориальный центр социального обслуживания населения» распахнул свои двери для гостей из соседнего города 28

100 лет Великой Октябрьской социалистической революции

Хотите узнать больше? Накануне 7 ноября в клубе ОАО «Кузнечный завод тяжелых штамповок» прошло торжественное собрание 46