Пассажиры: Uber списывает с карты деньги за поездки, которых не было. Комментарий компании

В редакцию AUTO.TUT.BY обратились возмущенные пользователи Uber. Все они утверждают, что с их счетов списываются деньги за поездки, которых они не совершали.

— Uber уже не первый день списывает деньги за несовершенные поездки. Пытался связаться с ними, писал в техподдержку. Ответ до сих пор не получил, — рассказал Владимир.

По его словам, таких людей уже довольно много. В некоторых случаях после поездки приходили SMS о списании средств с карты на протяжении трех дней.

Некоторые пользователи сообщили, что и вовсе давно не пользуются Uber, однако попытка списать деньги с их банковского счета была.

Комментарий компании

— Когда вы заказываете поездку, Uber производит временную авторизацию (блокировку) средств в размере стоимости поездки на вашем банковском счете. Эта операция не является оплатой и исчезнет из банковской выписки в течение нескольких дней в зависимости от вашего банка.

Сейчас большинство безналичных платежей за поездки, заказанные через приложение Uber в Минске, проходят дополнительную проверку. По этой причине дата списания средств со счета пользователя и дата совершения поездки могут отличаться. Как только служба поддержки подтверждает, что поездка состоялась, система автоматически отсылает в банк запрос о списании денежных средств. Если такого подтверждения нет — то средства на счету разблокируются (необходимо проверить, уведомляет ли об этом ваш банк — это делается не всегда), — сообщили AUTO.TUT.BY в Uber.

В компании также рассказали, что служба поддержки проверила обращения пользователей, у которых после одной поездки приходило несколько SMS об оплате. Там заверили, что было только одно списание, поэтому средства через несколько дней вернутся обратно.