Закрыть

Выберите свой город

Закрыть

“Горячая линия” в Гродненском облисполкоме начала работать в новом формате

73-56-40 – по этому номеру в новом формате начала работать телефонная “горячая линия” в Гродненском облисполкоме. С ее открытием жители региона получили возможность напрямую адресовать свои вопросы и предложения руководителям областной вертикали власти в том случае, когда решить их не получается на местах, сообщает “Гродненская правда“.

Расширить формат “горячей линии” было решено по инициативе председателя облисполкома Семена Борисовича Шапиро. Идея появилась в ходе проведения прямых телефонных линий с руководителем области. Согласно Указу Президента Республики Беларусь № 254 с последующими изменениями, они проходят раз в квартал. За несколько часов председатель облисполкома успевает пообщаться с тремя-четырьмя десятками человек.

В то же время попыток дозвониться гораздо больше. К примеру, в последний раз их было свыше шести тысяч. Даже учитывая, что многие абоненты набирали номер по нескольку раз, эти цифры несоизмеримы. Именно поэтому губернатор предложил организовать постоянно действующую “горячую линию”.

– По ее номеру отвечает сотрудник исполкома, который вносит вопрос в электронную базу данных, – комментирует начальник отдела по работе с обращениями граждан и юридических лиц Марина Рахманова. – Далее вопросы, которые относятся к компетенции областного исполнительного комитета, направляются председателю, заместителям председателя облисполкома. Это вопросы, касающиеся, к примеру, контроля за работой органов здравоохранения, обеспечения выделения льготных кредитов и субсидий гражданам, состоящим на учете нуждающихся в улучшении жилищных условий, проведения экспертизы бизнес-планов и инвестпроектов и многие другие. Если же решать их необходимо в других структурах, учреждениях, организациях, они передаются соответствующим адресатам. При этом и вопрос, и ответ по истечении пятнадцати дней публикуются на официальном сайте Гродненского облисполкома. Таким образом информация становится публичной. Доступ к ней получают все заинтересованные люди. С одной стороны, это обеспечивает ответственное отношение к рассмотрению обращений граждан. С другой же, как мы рассчитываем, снимет некоторые повторяющиеся обращения. Возможно, заглянув на специальный раздел нашего сайта и ознакомившись с его содержанием, люди найдут для себя ответы на интересующие вопросы, и необходимость в дополнительном обращении за разъяснениями у них отпадет.

При этом организаторы телефонной “горячей линии” акцентируют внимание: прежде чем обращаться напрямую в облисполком, постарайтесь решить проблему на месте. Ведь большинство вопросов, которые задают люди, – бытового характера, и многие из них можно успешно и оперативно “разрулить” в ЖЭСах, ЖСПК, сельских и районных исполкомах. Звонок “наверх” не устранит магическим образом все проблемы, они будут решаться в установленном законодательством порядке. Тем более, что зачастую на местах даже не знают об этих проблемах, поскольку люди предпочитают жаловаться сразу в высокую инстанцию. Но если дело по каким-то причинам затягивается и тормозится, апеллировать к областной власти есть основания.

– Такая система основана на положениях Указа №498 Президента Республики Беларусь, – поясняет Марина Юрьевна. – Согласно указу, изначально обращение должно рассматриваться в той организации, в чьей компетенции находится вопрос. Если же проблема не решается, она выносится на более высокий уровень.

И еще один немаловажный момент: анонимные обращения на “горячую линию” рассматриваться не будут.

Обратиться к областной власти граждане могут и другим путем, напоминает Марина Рахманова. На официальном сайте Гродненского облисполкома есть специальный сервис “Для обращений”, где об этом можно узнать подробно.

Заметили ошибку? Выделите текст, нажмите Ctrl+Enter и оставьте замечание!

Комментарий (Максимум 1000 символов)

Вопрос: Первый месяц весны?

Вы знаете что-то интересное или важное и готовы этим поделиться?
Обязательно свяжитесь с нами, это очень просто!

Выберите удобный способ для связи или напрямую отправьте сообщение в редакцию через форму на этой странице.

Govorim.by

vk.com/govorimby

Внимание! Новости рекламного характера публикуются по предварительной договорённости. Подробнее цены на размещение рекламы смотрите здесь

Хотите сэкономить 30% на изготовлении кухни или шкафа-купе?

Новости Гродно

Депозиты на семейный капитал разинуты в Беларуси более чем на 474 миллиона долларов

Хотите узнать больше? В Беларуси на 1 января открыто 47 405 депозитных счетов на семейный капитал в ОАО "АСБ Беларусбанк" на сумму $474,05 млн, сообщили в Министерстве 32

Резолюция II Съезда ученых Республики Беларусь

Хотите узнать больше? Заслушав и обсудив доклад Президента Республики Беларусь Лукашенко А.Г., выступления делегатов на пленарном и секционных заседаниях, инициативы и 59

Александр Лукашенко согласовал концептуальные подходы во внешней политике и ВЭД на 2018 год

Хотите узнать больше? Президент Беларуси Александр Лукашенко согласовал концептуальные подходы внешнеполитической и внешнеэкономической деятельности страны на 2018 год. Об 124

Александр Лукашенко подмахнул указ о лозунге на безотлагательную военную службу в феврале-мае 2018 года

Хотите узнать больше? Президент Беларуси Александр Лукашенко подписал указ №21 "Об увольнении в запас и призыве на срочную военную службу, службу в резерве". Об этом 141

Имена лауреатов премии имени Александра Дубко в области культуры и искусства наименовали в Гродно(+Видео)

Хотите узнать больше? В этом году в Гродно в двадцатый раз вручили премию областного исполнительного  комитета «За творческие достижения в области культуры и искусства», 139

Глава. Наставник. Коллега. О Герое Беларуси Александре Дубко вспоминают те, с кем он жительствовал и вкалывал(+Видео)

Хотите узнать больше? Этот человек достоин многих высоких эпитетов: патриот, созидатель, человек, опередивший время, наша гордость и слава. О его мудрости, дальновидности, 270

Александр Лукашенко: в нынешнем бойко меняющемся мире белорусам величаво не затерять свою идентичность(+Видео)

Хотите узнать больше? Об этом Президент Беларуси Александр Лукашенко заявил во время приема на старый Новый год. Нынешнее поколение белорусов живет в очень непростое 207

Александр Дубко – человек-легенда. 14 января – 80 лет со дня рождения Героя Беларуси

Хотите узнать больше? Герой Социалистического Труда. Герой Беларуси. Своим учителем  называют его многие известные руководители разного ранга. Секреты его хозяйственного 182