Закрыть

Выберите город

Закрыть

Бывший глава TESCO рассказал, как вывести компанию в лидеры рынка

Бывший глава TESCO рассказал, как вывести компанию в лидеры рынка

Бывший гендиректор TESCO Терри Лири поделился секретами управления организации с читателями The Wall Street Journal. Лично ему удалось превратить компанию из третьей по величине в Британии розничной сети в третью в мире.

За 33 года работы в TESCO, из которых 14 лет он занимал пост генерального директора, сэр Лири понял, что стиль управления можно условно разделить на две категории. К первой относится непосред­ственно претворение стратегии и планов организации. И здесь главное — ничего не усложнять, а создать понятную структуру производства и отладить работу отдельных ее частей. Однако в критической ситуации от топ-менеджера ждут большего, чем просто хорошее исполнение текущих обязанностей. А именно: трезвой оценки и креативного решения проблемы.

Во-первых, для реализации этого руководитель должен уметь посмотреть правде в глаза. Как вспоминает сэр Лири, общечеловеческая черта — до последнего игнорировать реальность, так как в противном случае придется принимать сложные решения. В начале 1990-х годов TESCO в результате ряда ошибок растеряла большую часть клиентов. И только путем опросов покупателей и последовавших за ними серьезных организационных изменений руководству удалось переломить ситуацию в свою пользу.

Во-вторых, необходимо наращивать лояльность как среди клиентов, так и среди сотрудников — в тяжелые времена именно они помогут компании. Сэр Лири подчеркивает, что стратегия удержания клиентов должна стоять превыше погони за новыми, поэтому компании стоит больше уделять внимания поощрению уже существующих покупателей, чем привлечению новых при помощи одноразовых акций.

В-третьих, следует быть смелыми. Во время кризиса вполне естественным представляется желание просто переждать бурю, но, поступив так, топ-менеджер упустит возможности, которые появляются даже в трудные времена. Конечно, есть риск совершить ошибку. Сам сэр Лири, в бытность гендиректором, совершил их немало, и провальные рекламные кампании не самые страшные из них. Однако на его счету и крупный успех — решение превратить TESCO из местного в глобального игрока.

В-четвертых, важно понимать, что все провалы и неудачи в конечном счете проверяют компанию на прочность. Топ-менеджерам приходится принимать непростые решения, и часто то, что правильно, идет в разрез с финансовыми интересами компании. И это та лакмусовая бумажка для бизнеса — насколько руководство готово следовать собственным ценностям и принципам.

Наконец, не надо бояться конкуренции, она ключ к успеху. Соперники по рынку могут дать компании множество «советов», при этом совершенно бесплатно. Например, сам сэр Лири, когда дела у TESCO шли не очень, всегда отправлялся в магазины конкурентов, сначала в немецкие дискаунтеры Aldi и Lidl, а когда сеть расширила географию — и в американский Wal-Mart. В частности, именно у конкурентов он научился эффективной выкладке продуктов.

Заметили ошибку? Выделите текст, нажмите Ctrl+Enter и оставьте замечание!

Комментарий (Максимум 1000 символов)

Вопрос: Спутник планеты Земля?

Вы знаете что-то интересное или важное и готовы этим поделиться?
Обязательно свяжитесь с нами, это очень просто!

Выберите удобный способ для связи или напрямую отправьте сообщение в редакцию через форму на этой странице.

Govorim.by

vk.com/govorimby

Внимание! Новости рекламного характера публикуются по предварительной договорённости. Подробнее цены на размещение рекламы смотрите здесь

Хотите сэкономить 30% на изготовлении кухни или шкафа-купе?

Новости Беларуси

На границе с Беларусью появится хранилище радиоактивных отходов

Хотите узнать больше? Снятая с эксплуатации Игналинская АЭС может начать "горячие" испытания комплекса сортировки и хранения радиоактивных отходов, построенного при 54

Из-за гибели солдата в Печах 5 человек отстранены от должностей, а еще 4 уволены из армии

Хотите узнать больше? В Министерстве обороны уточнили количество отстраненных от должностей в части, где служил Александр Коржич, а также заявили об уволенных из 76

Появляется все больше «белорусских» мороженого и сосисок… сделанных в Украине

Хотите узнать больше? Иногда белорусские производители, когда хотят подчеркнуть качество своего продукта, вспоминают советские символы: колбасы «Советская», шампанское 50

Федерация профсоюзов Беларуси предлагает изменить систему оплаты бюджетников

Хотите узнать больше? Об этом шла речь на заседании Национального совета по трудовым и социальным вопросам. Предложения будут направлены на рассмотрение Национального 112

Более 50 процентов белорусов выступают за строительство БелАЭС, против – 28 процентов

Хотите узнать больше? В ходе исследования, проводимого Институтом социологии НАН Беларуси выяснилось, что более половины граждан Беларуси являются сторонниками ядерной 95

На Казакевича, осужденного за резню с бензопилой, завели новое дело

Хотите узнать больше? Управление Следственного комитета по Могилевской области возбудило уголовное дело о покушении на убийство двух лиц в отношении осужденного Владислава 99

Подсчитано, чего лишится Прибалтика от потери транзита Беларуси

Хотите узнать больше? Порты Прибалтики могут потерять белорусские заказы на перевалку до 1 млн т нефтепродуктов ежемесячно. Порты России готовы уменьшить тарифы для 91

Перечень видов экономической деятельности без регистрации ИП может расшириться

Хотите узнать больше? МНС не исключает расширения списка видов деятельности без регистрации ИП. Об этом сообщила сегодня на пресс-конференции заместитель министра по 125