Закрыть

Выберите свой город

Закрыть

Пользователей Интернета и мобильной связи продолжат оттеснять от банковских окошек

Пользователей Интернета и мобильной связи продолжат оттеснять от банковских окошек

Оплата за услуги интернет-провайдеров и мобильных операторов через кассы банковских отделений становится все более проблематичной. Очередная волна отказов в подобной форме расчета, как сообщают читатели портала www.interfax.by, прокатилась в начале августа.

В одном из райцентров Гомельской области начальник центра розничного бизнеса одного из отделений Беларусбанка разъяснила через местную прессу, что в настоящее время осуществляется «поэтапный вывод платежей за мобильную связь, услуги интернет-провайдеров из касс отделений и проведение данных видов платежей через каналы дистанционного банковского обслуживания». Причем платежи как наличными денежными средствами, так и с использованием банковской платежной карточки, в операционных окнах не будут принимать в тех структурных подразделениях, где расположен инфокиоск.

— При выводе платежей из касс отделений банк не отказывает в принципе в приеме платежей, а лишь предлагает более современный способ их приема, — отметила представитель банка.

Для удобства обслуживания клиентов организована работа консультанта в операционной службе по обучению граждан навыкам использования инфокиосков. А также разработана пошаговая инструкция по работе с устройствами самообслуживания. За комментарием по поводу дальнейшей судьбы наличной и безналичной оплаты услуг мобильных операторов и интернет-провайдеров через банковские окошки обозреватель портала www.interfax.by обратился в контакт-центр ОАО «АСБ Беларусбанк». Там подтвердили, что в ближайшее время в учреждениях банка планируют:


исключить платежи за услуги интернет-провайдеров в операционных окнах всех структурных подразделений;
исключить платежи за услуги мобильных операторов (как наличными денежными средствами, так и с использованием банковской платежной карточки) в операционных окнах структурных подразделений, в которых установлен инфокиоск;
в структурных подразделениях, которые не оснащены устройствами самообслуживания, исключить платежи за услуги мобильных операторов в операционных окнах по усмотрению руководителя учреждения банка.

— Такие нормы уже действуют во многих отделениях нашего банка, и данный процесс постепенно продолжается, — подчеркнули в контакт-центре.

К слову, в июньском пресс-релизе по итогам расширенного заседания правления ОАО «АСБ Беларусбанк» было отмечено, что работа по исключению некоторых платежей в операционных окнах подразделений банка будет продолжена «в целях снижения нагрузки на специалистов по операционно-кассовой работе, сокращения очередей и повышения качества обслуживания клиентов».

В то же время не идет речи о распространении данного новшества на услуги по внесению платежей за жилищно-коммунальные услуги. Более того, Нацбанк РБ в целях повышения качества оказания услуг на розничном сегменте рынка поручил банкам обеспечить прием от физических лиц всех видов коммунальных платежей. При этом в период массовой оплаты услуг должно быть обеспечено наличие достаточного количества специалистов по расчетно-кассовому обслуживанию.

Кроме того, в Нацбанке считают, что необходимо организовать работу консультантов по обучению плательщиков навыкам использования устройств самообслуживания (инфокиосков) при осуществлении платежей.

Наконец, банкам рекомендовано провести дополнительную работу с клиентами по использованию для совершения платежей интернет-банкинга, в том числе организовать проведение мероприятий по повышению финансовой грамотности целевой аудитории.

Заметили ошибку? Выделите текст, нажмите Ctrl+Enter и оставьте замечание!

Комментарий (Максимум 1000 символов)

Вопрос: Спутник планеты Земля?

Вы знаете что-то интересное или важное и готовы этим поделиться?
Обязательно свяжитесь с нами, это очень просто!

Выберите удобный способ для связи или напрямую отправьте сообщение в редакцию через форму на этой странице.

Govorim.by

vk.com/govorimby

Внимание! Новости рекламного характера публикуются по предварительной договорённости. Подробнее цены на размещение рекламы смотрите здесь

Нужна ли Гомелю велосипедная инфраструктура, как в европейских городах?

Новости Гомеля

В Гомеле праздновать День молодёжи будут три дня

Хотите узнать больше? Гомельчанам предлага­ют разные варианты раз­влечений. В пятницу, 23 июня, в 16 часов в област­ной библиотеке Лени­на откроется фотовы­ставка Галины 52

Слово юристам. Что надо знать жителям домов, определённых под снос

Хотите узнать больше? Сторонники и противники сноса частного сектора из числа его же жи­телей разделились на два лагеря. До 50 процентов посетителей городского управления 47

Ухаживайте за бабушкой официально, чтобы не попасть в списки тунеядцев

Хотите узнать больше? Нужно ли платить на­лог на квартиру, которая досталась в наследство от бабушки? Освободят ли он налогов на землю и недвижимость новоис­печённого 152

Зачем слепому ружьё и куда делись приюты? Избиратели задают депутатам правильные вопросы

Хотите узнать больше? Дмитрий Гурский и Павел Жданович, пред­ставляющие в Оваль­ном зале интересы жите­лей Советского района Гомеля, за время своего депутатства провели 16 40

Это кто здесь мешает? По гомельским дворам прошёл «отрезвляющий» рейд

Хотите узнать больше? Правоохранители Советского района Гомеля провели очередной комплекс спецмероприятий, который впору назвать зачисткой от тех, кто мешает нормально 68

18 июня - День медицинского работника!

Хотите узнать больше? Администрация Советского района г.Гомеля поздравляет работников и ветеранов медицинской отрасли с профессиональным праздником – Днём медицинского 66

В Гомеле почтут память жертв Великой Отечественной войны

Хотите узнать больше? Венки и цветы к братским могилам гомельчан, погибших во время боёв или от издевательств захватчиков, лягут завтра во всех районах города. Венки и 61

Родителям на заметку. Изучите предложения, чем занять детей на каникулах

Хотите узнать больше? Мы постарались подобрать для вас лагеря и развивающие центры — от самых бюджетных до доро­гих — которые обещают сде­лать летний отдых детей ярким и 63