Закрыть

Выберите свой город

Закрыть

«Евроопт» о драке охранников с посетителями: «Покупатели были пьяны, матерились, оскорбляли всех, девушка съела шоколадку и не заплатила за нее»

Продолжение получила история с дракой охранников и посетителей в гомельском «Евроопте». Руководство сети магазинов, которое некоторое время воздерживалось от комментариев, высказало свою версию событий — на странице корпоративной газеты. Фотографию статьи под названием «Аргумент из подворотни» в twitter-аккаунт Onliner.by отправил пользователь @iamflexxus.


* * *

Инцидент, произошедший в субботу, 10 августа, ранним утром в гипермаркете на улице Хатаевича, 9, по оценке руководства нашей компании, недопустим. К сожалению, неприятное происшествие получило широкий резонанс благодаря выложенной в интернет видеосъемке.

По факту инцидента заместителем генерального директора по организационному развитию ООО «Евроторг» Вилюсом Синкявичусом было проведено внутреннее расследование, в результате которого было установлено следующее. В субботу, 10 августа, в 4:21 утра покупатели — молодые парень и девушка — вошли в гипермаркет, находясь в состоянии алкогольного опьянения, нецензурно выражались и оскорбляли как сотрудников магазина, так и других покупателей. Проходя мимо колбасного отдела, молодой мужчина специально толкнул тележку, наполненную продукцией, на продавца магазина, которая в то время стояла спиной к нему и была занята выкладкой колбасных изделий в витрину. Затем в отделе обуви эти покупатели устроили скандал, чем и привлекли внимание сотрудников охраны и администратора магазина, а в кассовой зоне устроили конфликт с другими покупателями, стоявшими в очереди впереди них.

На выходе из кассовой зоны покупатели были остановлены сотрудниками охраны, которые попросили предъявить чек для сверки. По словам сотрудников охраны, они видели, как девушка съела две или три шоколадки, взяв их с выкладки у кассы. При этом оплаченной оказалась лишь одна шоколадка.

Покупатели отказались выполнить просьбу сотрудников охраны, при этом молодая женщина сначала толкнула, а потом ударила одного из охранников. После чего ударил и мужчина. Эти действия покупателей и спровоцировали применение силы со стороны сотрудников охраны. В результате началась драка, которую и снимал на мобильный телефон один из покупателей. Во время конфликта сотрудниками магазина дважды нажималась тревожная кнопка вызова Департамента охраны МВД. Прибыть на место происшествия до того, как конфликт перерос в драку, сотрудники МВД не успели.

К сожалению, сотрудники охраны гипермаркета не смогли оценить серьезность ситуации и не предприняли попыток пресечь недостойное поведение покупателей еще в торговом зале, вовремя не нажали тревожную кнопку и не смогли задержать агрессивно настроенных покупателей без применения физической силы.

Руководство компании расценивает применение силы сотрудниками охраны магазина как недопустимое. За нарушение должностной инструкции и норм профессиональной этики, принятых в компании, сотрудники охраны, участвовавшие в инциденте, уволены.

Но произошедшее в Гомеле должно стать уроком. Сотрудникам нашей компании все-таки следует помнить, что главный объект в наших магазинах — именно покупатель. И как бы несдержанно ни вел себя покупатель, мы ни под каким предлогом не можем хамить, оскорблять и вступать в потасовку.

В сети «Евроопт» покупателя должен всегда встречать европейский уровень обслуживания, а не аргументация из подворотни.

Читайте также:
Гомельская милиция проводит проверку по факту драки между покупателями и охранниками в «Евроопте»
В Гомеле в «Евроопте» между посетителями и охранниками произошла драка (видео)

Заметили ошибку? Выделите текст, нажмите Ctrl+Enter и оставьте замечание!

Комментарий (Максимум 1000 символов)

Вопрос: Первый месяц весны?

Вы знаете что-то интересное или важное и готовы этим поделиться?
Обязательно свяжитесь с нами, это очень просто!

Выберите удобный способ для связи или напрямую отправьте сообщение в редакцию через форму на этой странице.

Govorim.by

vk.com/govorimby

Внимание! Новости рекламного характера публикуются по предварительной договорённости. Подробнее цены на размещение рекламы смотрите здесь

Нужна ли Гомелю велосипедная инфраструктура, как в европейских городах?

Новости Гомеля

Сотрудники «Милка­виты» вспоминают, как «фасовали» сметану в бидоны, и рассказывают о новых инвестпроектах

Хотите узнать больше? Гомельский произ­водитель молочной продукции «Милка­вита» год от года ра­дует покупателя ка­чественными и полез­ными новинками, ко­торые получают 80

Отслужили с честью. Войсковую часть в Лещинце покинули срочники

Хотите узнать больше? В войсковой части 5525 устроили торжество по случаю увольнения в запас срочников, отслуживших установленные сроки службы. Приказ об этом на основании 81

Игры патриотов, митинги и реконструкция боя за Гомель: как областной центр отметит памятную дату

Хотите узнать больше? Праздничные мероприятия к 74-й годовщине освобождения Гомеля от немецко-фашистских захватчиков начались 21 ноября и продолжатся до конца недели. Цикл 76

Гомельчане пожертвовали средства одиноким старикам

Хотите узнать больше? Советская районная организация Белорусского Красного Креста провела акцию в пользу пожилых людей и инвалидов Советская районная организация 142

Фотофакт. В Гомеле прошел областной конкурс "Студент года"

Хотите узнать больше? Победителем конкурса стал студент филологического факультета МГПУ имени И.П. Шамякина Ян Ковалёв, 2 место завоевал студент факультета физической 109

В Гомеле прошло торжественное собрание к 100-летию городского Совета депутатов

Хотите узнать больше?   В центральной городской библиотеке имени А. С. Герцена прошло торжественное собрание, посвящённое 100-летию Гомельского городского Совета 107

Сотрудник Гомельского химзавода погиб, упав с кровли коровника

Хотите узнать больше? Предварительно 33-летний работник заводского газоспасательного отряда Кирилл Романов упал с высоты семи метров. Происшествие будет оформлено как 155

Фотофакт. Праздничный концерт и обновлённая Доска почёта на «Милкавите»

Хотите узнать больше? Гомельский производитель молочной продукции «Милкавита» отметил профессиональный праздник открытием обновлённой Доски почёта предприятия и 75