Закрыть

Выберите свой город

Закрыть

«Евроопт» о драке охранников с посетителями: «Покупатели были пьяны, матерились, оскорбляли всех, девушка съела шоколадку и не заплатила за нее»

Продолжение получила история с дракой охранников и посетителей в гомельском «Евроопте». Руководство сети магазинов, которое некоторое время воздерживалось от комментариев, высказало свою версию событий — на странице корпоративной газеты. Фотографию статьи под названием «Аргумент из подворотни» в twitter-аккаунт Onliner.by отправил пользователь @iamflexxus.


* * *

Инцидент, произошедший в субботу, 10 августа, ранним утром в гипермаркете на улице Хатаевича, 9, по оценке руководства нашей компании, недопустим. К сожалению, неприятное происшествие получило широкий резонанс благодаря выложенной в интернет видеосъемке.

По факту инцидента заместителем генерального директора по организационному развитию ООО «Евроторг» Вилюсом Синкявичусом было проведено внутреннее расследование, в результате которого было установлено следующее. В субботу, 10 августа, в 4:21 утра покупатели — молодые парень и девушка — вошли в гипермаркет, находясь в состоянии алкогольного опьянения, нецензурно выражались и оскорбляли как сотрудников магазина, так и других покупателей. Проходя мимо колбасного отдела, молодой мужчина специально толкнул тележку, наполненную продукцией, на продавца магазина, которая в то время стояла спиной к нему и была занята выкладкой колбасных изделий в витрину. Затем в отделе обуви эти покупатели устроили скандал, чем и привлекли внимание сотрудников охраны и администратора магазина, а в кассовой зоне устроили конфликт с другими покупателями, стоявшими в очереди впереди них.

На выходе из кассовой зоны покупатели были остановлены сотрудниками охраны, которые попросили предъявить чек для сверки. По словам сотрудников охраны, они видели, как девушка съела две или три шоколадки, взяв их с выкладки у кассы. При этом оплаченной оказалась лишь одна шоколадка.

Покупатели отказались выполнить просьбу сотрудников охраны, при этом молодая женщина сначала толкнула, а потом ударила одного из охранников. После чего ударил и мужчина. Эти действия покупателей и спровоцировали применение силы со стороны сотрудников охраны. В результате началась драка, которую и снимал на мобильный телефон один из покупателей. Во время конфликта сотрудниками магазина дважды нажималась тревожная кнопка вызова Департамента охраны МВД. Прибыть на место происшествия до того, как конфликт перерос в драку, сотрудники МВД не успели.

К сожалению, сотрудники охраны гипермаркета не смогли оценить серьезность ситуации и не предприняли попыток пресечь недостойное поведение покупателей еще в торговом зале, вовремя не нажали тревожную кнопку и не смогли задержать агрессивно настроенных покупателей без применения физической силы.

Руководство компании расценивает применение силы сотрудниками охраны магазина как недопустимое. За нарушение должностной инструкции и норм профессиональной этики, принятых в компании, сотрудники охраны, участвовавшие в инциденте, уволены.

Но произошедшее в Гомеле должно стать уроком. Сотрудникам нашей компании все-таки следует помнить, что главный объект в наших магазинах — именно покупатель. И как бы несдержанно ни вел себя покупатель, мы ни под каким предлогом не можем хамить, оскорблять и вступать в потасовку.

В сети «Евроопт» покупателя должен всегда встречать европейский уровень обслуживания, а не аргументация из подворотни.

Читайте также:
Гомельская милиция проводит проверку по факту драки между покупателями и охранниками в «Евроопте»
В Гомеле в «Евроопте» между посетителями и охранниками произошла драка (видео)

Заметили ошибку? Выделите текст, нажмите Ctrl+Enter и оставьте замечание!

Комментарий (Максимум 1000 символов)

Вопрос: Первый месяц лета?

Вы знаете что-то интересное или важное и готовы этим поделиться?
Обязательно свяжитесь с нами, это очень просто!

Выберите удобный способ для связи или напрямую отправьте сообщение в редакцию через форму на этой странице.

Govorim.by

vk.com/govorimby

Внимание! Новости рекламного характера публикуются по предварительной договорённости. Подробнее цены на размещение рекламы смотрите здесь

Нужна ли Гомелю велосипедная инфраструктура, как в европейских городах?

Новости Гомеля

Фотофакт. День молодёжи в Фестивальном парке отметили концертом и разнообразными квестами

Хотите узнать больше? Вдоль главной аллеи парка разместились станции, на которых все желающие могли поучаствовать в интеллектуальных викторинах или попробовать себя в 57

Прокурор города Гомеля о велокражах, гендерном равенстве и пользе видеокамер

Хотите узнать больше? Прокуратура города Гомеля успешно преодолела период реорганизации и вы­шла на заданный ритм работы. Сегодня ведомство в полной мере обеспечивает 51

Гомельские пограничники приняли участие в памятных мероприятиях, посвященных Дню всенародной памяти жертв Великой Отечественной войны

Хотите узнать больше? По традиции в День всенародной памяти жертв Великой Отечественной войны пограничники в 4 часа утра 22 июня открывают памятные мероприятия 66

На могиле вагоноремонтников установили знак воинского захоронения

Хотите узнать больше? Церемония прошла накануне Дня всенародной памяти жертв Великой Отечественной войны. Церемония прошла накануне Дня всенародной памяти жертв Великой 52

Участники районного турслёта забивали бананами гвозди и готовили зубную пасту для слона

Хотите узнать больше? В лесном массиве близ санатория «Васильевка» снова вырос палаточный лагерь. Здесь очень красивое место: сто­летние дубы, живописный обрыв и 55

В Гомеле праздновать День молодёжи будут три дня

Хотите узнать больше? Гомельчанам предлага­ют разные варианты раз­влечений. В пятницу, 23 июня, в 16 часов в област­ной библиотеке Лени­на откроется фотовы­ставка Галины 136

Слово юристам. Что надо знать жителям домов, определённых под снос

Хотите узнать больше? Сторонники и противники сноса частного сектора из числа его же жи­телей разделились на два лагеря. До 50 процентов посетителей городского управления 81

Ухаживайте за бабушкой официально, чтобы не попасть в списки тунеядцев

Хотите узнать больше? Нужно ли платить на­лог на квартиру, которая досталась в наследство от бабушки? Освободят ли он налогов на землю и недвижимость новоис­печённого 1 147