Закрыть

Выберите свой город

Закрыть

Когда справка дороже услуги

Когда справка дороже услуги


В последнее время участились обращения граждан в органы власти по вопросам, связанным с оказанием платных справочно-информационных услуг по телефону. Данные услуги (по трудоустройству, юридические, транспортные) предоставляются с использованием либо трехзначного номера, либо длинных номеров нестандартного формата (8-902-******).
Так, в рекламных объявлениях (газеты, Интернет, листовки) содержится информация о трудоустройстве, где предлагаются вакансии на различные специальности и указывается зарплата до 14-17 миллионов рублей. Исходя из представленной информации у потребителей складывается впечатление, что некой организации требуются сотрудники – и не усматривается, что это – информация о предоставлении информационных услуг о возможных работодателях, имеющих вакантные места для трудоустройства. Заинтересованные граждане звонят, а потом получают огромные счета за телефон.
Случается так, что потребитель не знал, сколько стоит звонок в такую справочную службу, так как в объявлении не была указана стоимость звонка, которая оценивается от 280000 до 736000 белорусских рублей, либо из текста объявления можно понять, что тарификация поминутная – а на самом деле взимается вся стоимость услуги вне зависимости от времени соединения и от того, была ли предоставлена информация об указанной в объявлении вакансии.
Между тем юридическое лицо, оказывающее данную информационную услугу, обязано предупредить о том, что услуга платная. Для этого необходимо разместить голосовое сообщение в течение нетарифицируемого интервала, которое включает в себя информацию о наименовании службы, краткое описание предоставляемой услуги, указание стоимости звонка и сообщение «Оставаясь на линии, Вы даёте согласие на уплату услуги».
Кроме того, в соответствии с пунктом 1 ст. 16 Закона Республики Беларусь «О защите прав потребителей» если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить в месте оказания услуги необходимую и достоверную информацию об услуге (в данном случае – описание предоставляемой информационной услуги, указание стоимости звонка или сообщение о том, что услуга платная), он вправе в разумный срок потребовать от исполнителя расторжения договора и возврата уплаченной за услугу денежной суммы.
Таким образом, если субъектом хозяйствования, предоставляющим информационно-справочные услуги, не соблюдены вышеперечисленные правила и необходимые сведения не были в полном объёме предоставлены потребителю, то потребитель вправе требовать возврата денег. Чтобы оградить себя от неприятного опыта, внимательно изучайте объявление об условиях предоставления платных услуг – и, в частности, об их стоимости.
Управление торговли и услуг Брестского облисполкома.

Заметили ошибку? Выделите текст, нажмите Ctrl+Enter и оставьте замечание!

Комментарий (Максимум 1000 символов)

Вопрос: 24 часа это - ?

Вы знаете что-то интересное или важное и готовы этим поделиться?
Обязательно свяжитесь с нами, это очень просто!

Выберите удобный способ для связи или напрямую отправьте сообщение в редакцию через форму на этой странице.

Govorim.by

vk.com/govorimby

Внимание! Новости рекламного характера публикуются по предварительной договорённости. Подробнее цены на размещение рекламы смотрите здесь

Хотите сэкономить 30% на изготовлении кухни или шкафа-купе?

Новости Кобрина

В Кобрине осуществляется замена лифтов

Хотите узнать больше? Лифт создаёт наш повседневный комфорт, особенно для тех, кто живёт выше 5-го этажа. Как осуществляется замена лифтов в Кобрине и жильцам каких домов 25

Предупреждение возникновения пожаров

Хотите узнать больше? – Основная цель визитов работников РОЧС в трудовые коллективы – предупреждение возникновения пожаров и гибели на них людей, – рассказывает начальник 23

Выездной семинар прошёл в Кобрине

Хотите узнать больше? Наш город, а значит, и всех нас, оценивают не только по центральным улицам и достопримечательностям. Одним из самых ярких показателей хозяйственности 24

Мультимодальность — выбирай и двигайся!

Хотите узнать больше? Под таким девизом пройдёт в стране Европейская неделя мобильности. В течение семи дней – с 16 по 22 сентября – в разных уголках Беларуси состоятся 30

Рождаются сеянцы в угодьях ГОЛХУ «Кобринский опытный лесхоз»

Хотите узнать больше? Глядя на молодые посадки сосен и берёз в угодьях ГОЛХУ «Кобринский опытный лесхоз», трудно поверить, что когда-то они были маленькими сеянцами, 23

Учреждения дополнительного образования Кобринщины предлагают ребятам кружки разной направленности

Хотите узнать больше? Свободное время с пользой Выбрать занятие по душе и с пользой провести свободное от учёбы время для школьников сегодня не проблема. Учреждения 40

Молодежь Кобринщины взялась за благоустройство!

Хотите узнать больше? Общереспубликанский молодежный проект «За дело!» в честь дня рождения БРСМ начал свою работу 6 сентября. Цель проекта — привлечение молодежи к 35

Сохраняя ценности малой родины

Хотите узнать больше? Кобринщина богата на достопримечательности. Каждая деревенька хранит свои тайны и легенды. Так, вместе с активистами РК ОО «БРСМ» в рамках районной 31