Закрыть

Выберите свой город

Закрыть

Когда справка дороже услуги

Когда справка дороже услуги


В последнее время участились обращения граждан в органы власти по вопросам, связанным с оказанием платных справочно-информационных услуг по телефону. Данные услуги (по трудоустройству, юридические, транспортные) предоставляются с использованием либо трехзначного номера, либо длинных номеров нестандартного формата (8-902-******).
Так, в рекламных объявлениях (газеты, Интернет, листовки) содержится информация о трудоустройстве, где предлагаются вакансии на различные специальности и указывается зарплата до 14-17 миллионов рублей. Исходя из представленной информации у потребителей складывается впечатление, что некой организации требуются сотрудники – и не усматривается, что это – информация о предоставлении информационных услуг о возможных работодателях, имеющих вакантные места для трудоустройства. Заинтересованные граждане звонят, а потом получают огромные счета за телефон.
Случается так, что потребитель не знал, сколько стоит звонок в такую справочную службу, так как в объявлении не была указана стоимость звонка, которая оценивается от 280000 до 736000 белорусских рублей, либо из текста объявления можно понять, что тарификация поминутная – а на самом деле взимается вся стоимость услуги вне зависимости от времени соединения и от того, была ли предоставлена информация об указанной в объявлении вакансии.
Между тем юридическое лицо, оказывающее данную информационную услугу, обязано предупредить о том, что услуга платная. Для этого необходимо разместить голосовое сообщение в течение нетарифицируемого интервала, которое включает в себя информацию о наименовании службы, краткое описание предоставляемой услуги, указание стоимости звонка и сообщение «Оставаясь на линии, Вы даёте согласие на уплату услуги».
Кроме того, в соответствии с пунктом 1 ст. 16 Закона Республики Беларусь «О защите прав потребителей» если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить в месте оказания услуги необходимую и достоверную информацию об услуге (в данном случае – описание предоставляемой информационной услуги, указание стоимости звонка или сообщение о том, что услуга платная), он вправе в разумный срок потребовать от исполнителя расторжения договора и возврата уплаченной за услугу денежной суммы.
Таким образом, если субъектом хозяйствования, предоставляющим информационно-справочные услуги, не соблюдены вышеперечисленные правила и необходимые сведения не были в полном объёме предоставлены потребителю, то потребитель вправе требовать возврата денег. Чтобы оградить себя от неприятного опыта, внимательно изучайте объявление об условиях предоставления платных услуг – и, в частности, об их стоимости.
Управление торговли и услуг Брестского облисполкома.

Заметили ошибку? Выделите текст, нажмите Ctrl+Enter и оставьте замечание!

Комментарий (Максимум 1000 символов)

Вопрос: 24 часа это - ?

Вы знаете что-то интересное или важное и готовы этим поделиться?
Обязательно свяжитесь с нами, это очень просто!

Выберите удобный способ для связи или напрямую отправьте сообщение в редакцию через форму на этой странице.

Govorim.by

vk.com/govorimby

Внимание! Новости рекламного характера публикуются по предварительной договорённости. Подробнее цены на размещение рекламы смотрите здесь

Хотите сэкономить 30% на изготовлении кухни или шкафа-купе?

Новости Кобрина

• Аграрии готовятся отметить день сельского хозяйства и перерабатывающей промышленности агропромышленного комплекса

Хотите узнать больше? Уважаемые аграрии! Примите самые искренние поздравления с профессиональным праздником от команды «КВ»!! Хочется пожелать, чтобы на хлебных нивах 31

Кобринские инспекторы задержали браконьеров, убивших зубра

Хотите узнать больше? 13 ноября сотрудники Кобринской межрайонной инспекции охраны животного и растительного мира совместно с участковым инспектором Брестского РОВД во 28

МТС открыл бесплатный доступ к подборке фильмов в сервисе МТС Кино

Хотите узнать больше? МТС открыл бесплатный доступ к подборке фильмов в МТС Кино, чтобы у абонентов было еще больше возможностей оценить сервис. Подборка включает фильмы и 33

О ТИПИЧНЫХ НАРУШЕНИЯХ, ВЫЯВЛЕННЫХ ПРИ ПРОВЕДЕНИИ  ВЫЕЗДНЫХ ПРОВЕРОК ИНДИВИДУАЛЬНЫХ ПРЕДПРИНИМАТЕЛЕЙ

Хотите узнать больше? Инспекцией МНС по Кобринскому району при проведении выездных проверок индивидуальных предпринимателей в 2017 год установлены нарушения в части 43

ПОКАЗ ДОКУМЕНТАЛЬНОЙ ПЬЕСЫ «СЕМЬ» ПРОЙДЕТ В г. КОБРИНЕ

Хотите узнать больше? СКАЖЕМ ДОМАШНЕМУ НАСИЛИЮ – «НЕТ»! 5 ноября 2018 года во Дворце культуры г.Кобрин (ул. Ленина, 4) Фонд ООН в области народонаселения (ЮНФПА) в 67

Первый этап переписи населения стартовал в Беларуси

Хотите узнать больше? 5 ноября, Минск /Корр. БЕЛТА/. Первый этап переписи населения стартовал в Беларуси, сообщили БЕЛТА в Национальном статистическом комитете. До 30 39

Приоритеты расставлены правильно

Хотите узнать больше? Из всех бедствий пожар, пожалуй, самое страшное событие. Чтобы предупредить огненные происшествия, нужно строго выполнять правила пожарной 37

Бесправник насмерть сбил велосипедиста в Повитье

Хотите узнать больше? В Кобринском районе водитель-бесправник сбил насмерть велосипедиста. Как сообщили в ГАИ УВД Брестского облисполкома, авария произошла 4 ноября около 100