Закрыть

Выберите свой город

Закрыть

Когда справка дороже услуги

Когда справка дороже услуги


В последнее время участились обращения граждан в органы власти по вопросам, связанным с оказанием платных справочно-информационных услуг по телефону. Данные услуги (по трудоустройству, юридические, транспортные) предоставляются с использованием либо трехзначного номера, либо длинных номеров нестандартного формата (8-902-******).
Так, в рекламных объявлениях (газеты, Интернет, листовки) содержится информация о трудоустройстве, где предлагаются вакансии на различные специальности и указывается зарплата до 14-17 миллионов рублей. Исходя из представленной информации у потребителей складывается впечатление, что некой организации требуются сотрудники – и не усматривается, что это – информация о предоставлении информационных услуг о возможных работодателях, имеющих вакантные места для трудоустройства. Заинтересованные граждане звонят, а потом получают огромные счета за телефон.
Случается так, что потребитель не знал, сколько стоит звонок в такую справочную службу, так как в объявлении не была указана стоимость звонка, которая оценивается от 280000 до 736000 белорусских рублей, либо из текста объявления можно понять, что тарификация поминутная – а на самом деле взимается вся стоимость услуги вне зависимости от времени соединения и от того, была ли предоставлена информация об указанной в объявлении вакансии.
Между тем юридическое лицо, оказывающее данную информационную услугу, обязано предупредить о том, что услуга платная. Для этого необходимо разместить голосовое сообщение в течение нетарифицируемого интервала, которое включает в себя информацию о наименовании службы, краткое описание предоставляемой услуги, указание стоимости звонка и сообщение «Оставаясь на линии, Вы даёте согласие на уплату услуги».
Кроме того, в соответствии с пунктом 1 ст. 16 Закона Республики Беларусь «О защите прав потребителей» если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить в месте оказания услуги необходимую и достоверную информацию об услуге (в данном случае – описание предоставляемой информационной услуги, указание стоимости звонка или сообщение о том, что услуга платная), он вправе в разумный срок потребовать от исполнителя расторжения договора и возврата уплаченной за услугу денежной суммы.
Таким образом, если субъектом хозяйствования, предоставляющим информационно-справочные услуги, не соблюдены вышеперечисленные правила и необходимые сведения не были в полном объёме предоставлены потребителю, то потребитель вправе требовать возврата денег. Чтобы оградить себя от неприятного опыта, внимательно изучайте объявление об условиях предоставления платных услуг – и, в частности, об их стоимости.
Управление торговли и услуг Брестского облисполкома.

Заметили ошибку? Выделите текст, нажмите Ctrl+Enter и оставьте замечание!

Комментарий (Максимум 1000 символов)

Вопрос: Первый месяц лета?

Вы знаете что-то интересное или важное и готовы этим поделиться?
Обязательно свяжитесь с нами, это очень просто!

Выберите удобный способ для связи или напрямую отправьте сообщение в редакцию через форму на этой странице.

Govorim.by

vk.com/govorimby

Внимание! Новости рекламного характера публикуются по предварительной договорённости. Подробнее цены на размещение рекламы смотрите здесь

Хотите сэкономить 30% на изготовлении кухни или шкафа-купе?

Новости Кобрина

На Кобрищине состоялись зрелищные соревнования по трофи-рейду, которые собрали множество участников и зрителей

Хотите узнать больше? С 15 по 17 апреля в деревне Зосимы Кобринского района состоялся пятый трофи-рейд «Дахловские Болота — 2018». I этап кубка Брестской области по 29

21 апреля 2018 года в Кобринском районе пройдёт общереспубликанский субботник

Хотите узнать больше? В связи с объявлением 2018 года Годом малой родины и в целях поддержки предложений коллективов работников организаций о проведении субботника 37

Кобринские хоккеисты в числе лучших

Хотите узнать больше? Хоккейный юношеский турнир «Олимпийские надежды» среди ребят 2003-2004 года рождения в стране проводился впервые. Организаторы соревнований – Минская 29

Всегда на связи: советы по использованию роуминга в путешествии

Хотите узнать больше? Пересекать границы и оставаться «в зоне доступа» — сегодня практически в любой точке мира смартфон помогает быть на связи с близкими. Перед сезоном 33

«ВОСКРЕСНОЕ РАНДЕВУ» В КОБРИНЕ ДЛЯ ПЬЯНОГО ВОДИТЕЛЯ «АУДИ» ЗАКОНЧИЛОСЬ «НОЧЛЕГОМ» В ИВС

Хотите узнать больше? 8 апреля 2018 года в городе Кобрине в ходе несения службы по надзору за безопасностью дорожного движения сотрудниками ОГАИ Кобринского РОВД был 31

«Ты супер!»: дивинчанка Вера Ярошик прошла в полуфинал музыкального шоу

Хотите узнать больше? Белорусская участница шоу телеканала НТВ и агентства Sputnik «Ты супер!» Вера Ярошик прошла в полуфинал музыкального конкурса. Своими ощущениями 70

Александр Карлюкевич рассказал о грядущих изменениях в закон о СМИ

Хотите узнать больше? Против лжи и злословия Белорусский медиарынок ждут давно назревшие перемены. Об этом можно судить по проекту закона «О внесении изменений и 72

 Всю жизнь работаю в райпо!

Хотите узнать больше? Ирина Микитюк пришла работать продавцом в Кобринское райпо буквально со школьной скамьи и уже более двадцати лет трудится здесь, личным примером 73