Закрыть

Выберите свой город

Закрыть

Когда справка дороже услуги

Когда справка дороже услуги


В последнее время участились обращения граждан в органы власти по вопросам, связанным с оказанием платных справочно-информационных услуг по телефону. Данные услуги (по трудоустройству, юридические, транспортные) предоставляются с использованием либо трехзначного номера, либо длинных номеров нестандартного формата (8-902-******).
Так, в рекламных объявлениях (газеты, Интернет, листовки) содержится информация о трудоустройстве, где предлагаются вакансии на различные специальности и указывается зарплата до 14-17 миллионов рублей. Исходя из представленной информации у потребителей складывается впечатление, что некой организации требуются сотрудники – и не усматривается, что это – информация о предоставлении информационных услуг о возможных работодателях, имеющих вакантные места для трудоустройства. Заинтересованные граждане звонят, а потом получают огромные счета за телефон.
Случается так, что потребитель не знал, сколько стоит звонок в такую справочную службу, так как в объявлении не была указана стоимость звонка, которая оценивается от 280000 до 736000 белорусских рублей, либо из текста объявления можно понять, что тарификация поминутная – а на самом деле взимается вся стоимость услуги вне зависимости от времени соединения и от того, была ли предоставлена информация об указанной в объявлении вакансии.
Между тем юридическое лицо, оказывающее данную информационную услугу, обязано предупредить о том, что услуга платная. Для этого необходимо разместить голосовое сообщение в течение нетарифицируемого интервала, которое включает в себя информацию о наименовании службы, краткое описание предоставляемой услуги, указание стоимости звонка и сообщение «Оставаясь на линии, Вы даёте согласие на уплату услуги».
Кроме того, в соответствии с пунктом 1 ст. 16 Закона Республики Беларусь «О защите прав потребителей» если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить в месте оказания услуги необходимую и достоверную информацию об услуге (в данном случае – описание предоставляемой информационной услуги, указание стоимости звонка или сообщение о том, что услуга платная), он вправе в разумный срок потребовать от исполнителя расторжения договора и возврата уплаченной за услугу денежной суммы.
Таким образом, если субъектом хозяйствования, предоставляющим информационно-справочные услуги, не соблюдены вышеперечисленные правила и необходимые сведения не были в полном объёме предоставлены потребителю, то потребитель вправе требовать возврата денег. Чтобы оградить себя от неприятного опыта, внимательно изучайте объявление об условиях предоставления платных услуг – и, в частности, об их стоимости.
Управление торговли и услуг Брестского облисполкома.

Заметили ошибку? Выделите текст, нажмите Ctrl+Enter и оставьте замечание!

Комментарий (Максимум 1000 символов)

Вопрос: Первый месяц весны?

Вы знаете что-то интересное или важное и готовы этим поделиться?
Обязательно свяжитесь с нами, это очень просто!

Выберите удобный способ для связи или напрямую отправьте сообщение в редакцию через форму на этой странице.

Govorim.by

vk.com/govorimby

Внимание! Новости рекламного характера публикуются по предварительной договорённости. Подробнее цены на размещение рекламы смотрите здесь

Хотите сэкономить 30% на изготовлении кухни или шкафа-купе?

Новости Кобрина

Романтики в лукском лесу

Хотите узнать больше? Романтики в лукском лесу Вся прелесть турпоходов в том, что ты на время выпадаешь из информационного потока быстрой жизни и живешь в гармонии с 23

ДТП с пострадавшими в д.Зосимы

Хотите узнать больше? 20.05.2017 примерно в 23 часа 30 минут, житель д. Еремичи 1982 г.р., управляя автомобилем «Фольксваген Пассат», двигаясь по ул.Центральной д. Зосимы, 21

С 25 мая по 5 июня 2017 года проводится специальное комплексное мероприятие «Внимание — дети!»

Хотите узнать больше? С 25 мая по 5 июня 2017 года проводится республиканское специальное комплексное мероприятие «Внимание — дети!»  Только тот народ имеет будущее, 22

21 мая 2017 года — Международный день памяти людей, умерших от СПИДа

Хотите узнать больше? Пресс-релиз к Международному дню памяти людей, умерших от СПИДа – 21 мая 2017 года Международный День памяти людей, умерших от СПИДа, впервые 24

О содействии временной трудовой занятости учащейся молодёжи

Хотите узнать больше? О содействии временной трудовой занятости учащейся молодёжи Управление по труду, занятости и социальной защите Кобринского райисполкома оказывает 25

Приглашаем на праздник “РУЖАНСКАЯ БРАМА” 3 июня 2017 года

Хотите узнать больше? ЗАПРАШАЕМ на свята “РУЖАНСКАЯ БРАМА” 3 чэрвеня 2017 года Ружанскі палацавы комплекс рода Сапег г.п.Ружаны Пружанскі раён Брэсцкая вобласць 106

Легковушка врезалась в дерево в Каменецком районе: пострадала 26-летняя кобринчанка

Хотите узнать больше? Легковушка врезалась в дерево в Каменецком районе: трое пострадавших в больнице 18 мая, Брест /Корр. БЕЛТА/. В Каменецком районе легковушка 36

КОНСУЛЬТИРУЕТ НОТАРИУС: Завещание или дарение?

Хотите узнать больше? КОНСУЛЬТИРУЕТ НОТАРИУС При обращении в нотариальную контору, граждане часто спрашивают у нотариуса, что им лучше оформить: завещание или дарение? Но 44