Закрыть

Выберите свой город

Закрыть

Когда справка дороже услуги

Когда справка дороже услуги


В последнее время участились обращения граждан в органы власти по вопросам, связанным с оказанием платных справочно-информационных услуг по телефону. Данные услуги (по трудоустройству, юридические, транспортные) предоставляются с использованием либо трехзначного номера, либо длинных номеров нестандартного формата (8-902-******).
Так, в рекламных объявлениях (газеты, Интернет, листовки) содержится информация о трудоустройстве, где предлагаются вакансии на различные специальности и указывается зарплата до 14-17 миллионов рублей. Исходя из представленной информации у потребителей складывается впечатление, что некой организации требуются сотрудники – и не усматривается, что это – информация о предоставлении информационных услуг о возможных работодателях, имеющих вакантные места для трудоустройства. Заинтересованные граждане звонят, а потом получают огромные счета за телефон.
Случается так, что потребитель не знал, сколько стоит звонок в такую справочную службу, так как в объявлении не была указана стоимость звонка, которая оценивается от 280000 до 736000 белорусских рублей, либо из текста объявления можно понять, что тарификация поминутная – а на самом деле взимается вся стоимость услуги вне зависимости от времени соединения и от того, была ли предоставлена информация об указанной в объявлении вакансии.
Между тем юридическое лицо, оказывающее данную информационную услугу, обязано предупредить о том, что услуга платная. Для этого необходимо разместить голосовое сообщение в течение нетарифицируемого интервала, которое включает в себя информацию о наименовании службы, краткое описание предоставляемой услуги, указание стоимости звонка и сообщение «Оставаясь на линии, Вы даёте согласие на уплату услуги».
Кроме того, в соответствии с пунктом 1 ст. 16 Закона Республики Беларусь «О защите прав потребителей» если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить в месте оказания услуги необходимую и достоверную информацию об услуге (в данном случае – описание предоставляемой информационной услуги, указание стоимости звонка или сообщение о том, что услуга платная), он вправе в разумный срок потребовать от исполнителя расторжения договора и возврата уплаченной за услугу денежной суммы.
Таким образом, если субъектом хозяйствования, предоставляющим информационно-справочные услуги, не соблюдены вышеперечисленные правила и необходимые сведения не были в полном объёме предоставлены потребителю, то потребитель вправе требовать возврата денег. Чтобы оградить себя от неприятного опыта, внимательно изучайте объявление об условиях предоставления платных услуг – и, в частности, об их стоимости.
Управление торговли и услуг Брестского облисполкома.

Заметили ошибку? Выделите текст, нажмите Ctrl+Enter и оставьте замечание!

Вы знаете что-то интересное или важное и готовы этим поделиться?
Обязательно свяжитесь с нами, это очень просто!

Выберите удобный способ для связи или напрямую отправьте сообщение в редакцию через форму на этой странице.

Govorim.by

vk.com/govorimby

Внимание! Новости рекламного характера публикуются по предварительной договорённости. Подробнее цены на размещение рекламы смотрите здесь

Информация
Посетители, находящиеся в группе Гости, не могут оставлять комментарии к данной публикации.

Хотите сэкономить 30% на изготовлении кухни или шкафа-купе?

Новости Кобрина

Лучшему почтальону – в подарок велосипед!

Хотите узнать больше? В Кобринском участке почтовой связи 21 января были подведены итоги подписной кампании за 1-й квартал 2019 года Лозунг «Районку» — в каждый дом» 42

Уголовно наказуемых деяний совершается меньше

Хотите узнать больше? 25 января начальник отдела внутренних дел Кобринского районного исполнительного комитета полковник милиции Владимир Степанюк провел пресс-конференцию 43

В гостях у малышей

Хотите узнать больше? Принять в гости спасателей – это не только найти ответы на актуальные вопросы о безопасности, но еще весело и активно провести время. Совместить 47

Личный кабинет плательщика: практические возможности

Хотите узнать больше? Современные электронные сервисы предоставляют широкий и удобный функционал для исполнения налоговых обязательств. Заполнить и подать налоговые 61

В д. Легаты произошел пожар

Хотите узнать больше? 7 февраля в 18 часов 30 минут на хуторе в д. Легаты произошел пожар в жилом доме. О происшествии в Кобринский РОЧС доложили соседи. Уничтожены 93

Зимний травматизм: тюбинги и санки приносят не только радость

Хотите узнать больше? Зима – прекрасная пора для активного отдыха, однако именно в это время года увеличивается количество «зимних» травм, и особенно у детей. Как их 60

Третий год Республиканский комитет Белорусского профсоюза работников агропромышленного комплекса совместно с Министерством сельского хозяйства и продовольствия проводят акцию «Наш животновод»

Хотите узнать больше? У истоков молочных рек Третий год Республиканский комитет Белорусского профсоюза работников агропромышленного комплекса совместно с Министерством 72

Учет выручки при продаже товара в рассрочку индивидуальными предпринимателями, плательщиками единого налога

Хотите узнать больше? Индивидуальные предприниматели (далее по тексту ИП) признаются плательщиками единого налога 84