Закрыть

Выберите свой город

Закрыть

Когда справка дороже услуги

Когда справка дороже услуги


В последнее время участились обращения граждан в органы власти по вопросам, связанным с оказанием платных справочно-информационных услуг по телефону. Данные услуги (по трудоустройству, юридические, транспортные) предоставляются с использованием либо трехзначного номера, либо длинных номеров нестандартного формата (8-902-******).
Так, в рекламных объявлениях (газеты, Интернет, листовки) содержится информация о трудоустройстве, где предлагаются вакансии на различные специальности и указывается зарплата до 14-17 миллионов рублей. Исходя из представленной информации у потребителей складывается впечатление, что некой организации требуются сотрудники – и не усматривается, что это – информация о предоставлении информационных услуг о возможных работодателях, имеющих вакантные места для трудоустройства. Заинтересованные граждане звонят, а потом получают огромные счета за телефон.
Случается так, что потребитель не знал, сколько стоит звонок в такую справочную службу, так как в объявлении не была указана стоимость звонка, которая оценивается от 280000 до 736000 белорусских рублей, либо из текста объявления можно понять, что тарификация поминутная – а на самом деле взимается вся стоимость услуги вне зависимости от времени соединения и от того, была ли предоставлена информация об указанной в объявлении вакансии.
Между тем юридическое лицо, оказывающее данную информационную услугу, обязано предупредить о том, что услуга платная. Для этого необходимо разместить голосовое сообщение в течение нетарифицируемого интервала, которое включает в себя информацию о наименовании службы, краткое описание предоставляемой услуги, указание стоимости звонка и сообщение «Оставаясь на линии, Вы даёте согласие на уплату услуги».
Кроме того, в соответствии с пунктом 1 ст. 16 Закона Республики Беларусь «О защите прав потребителей» если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить в месте оказания услуги необходимую и достоверную информацию об услуге (в данном случае – описание предоставляемой информационной услуги, указание стоимости звонка или сообщение о том, что услуга платная), он вправе в разумный срок потребовать от исполнителя расторжения договора и возврата уплаченной за услугу денежной суммы.
Таким образом, если субъектом хозяйствования, предоставляющим информационно-справочные услуги, не соблюдены вышеперечисленные правила и необходимые сведения не были в полном объёме предоставлены потребителю, то потребитель вправе требовать возврата денег. Чтобы оградить себя от неприятного опыта, внимательно изучайте объявление об условиях предоставления платных услуг – и, в частности, об их стоимости.
Управление торговли и услуг Брестского облисполкома.

Заметили ошибку? Выделите текст, нажмите Ctrl+Enter и оставьте замечание!

Комментарий (Максимум 1000 символов)

Вопрос: Первый месяц лета?

Вы знаете что-то интересное или важное и готовы этим поделиться?
Обязательно свяжитесь с нами, это очень просто!

Выберите удобный способ для связи или напрямую отправьте сообщение в редакцию через форму на этой странице.

Govorim.by

vk.com/govorimby

Внимание! Новости рекламного характера публикуются по предварительной договорённости. Подробнее цены на размещение рекламы смотрите здесь

Хотите сэкономить 30% на изготовлении кухни или шкафа-купе?

Новости Кобрина

15 июля в Кобрине прошел полумарафон «Вызваленне»

Хотите узнать больше? Большой интерес со стороны любителей спорта вызвал полумарафон «Вызваленне», собравший 15 июля в районе ГУ «ДЮСШ по гребным видам спорта г. 22

Семейный фестиваль «Облака молока» приглашает гостей!

Хотите узнать больше? 27 июля в Бресте, в парке Мира (ул.Ленинградская) с 12:00 до 23:00 компания «Савушкин продукт» при поддержке Брестского горисполкома представляет 20

Личный приём

Хотите узнать больше? 26 июля 2018 г. по предварительной записи в Брестском облисполкоме Председатель Государственного комитета по науке и технологиям Республики Беларусь 22

«Бегущие города» #velcombegom: жители Брестской области смогут пробежать в помощь детям

Хотите узнать больше? Шесть областей и 42 дня бегового челленджа – вторая половина лета в Беларуси обещает быть по-настоящему жаркой. С 23 июля по 2 сентября 43

ПРОГРАММА праздничных мероприятий, посвященных Дню города Кобрина

Хотите узнать больше? 13 июля УК «Кобринский Дворец культуры» 16.00 – 19.30 – фотовыставка «Город нашего детства». 18.00 — торжественное открытие празднования Дня города, 31

В Кобрине прошел конкурс «Дома образцового санитарного порядка»

Хотите узнать больше? Человек стремится сделать мир вокруг себя ярче и красивее. Комната, квартира, балкон, дворовая территория заиграют другими красками, если к ним будет 35

Александра Коньшина завоевала золото!

Хотите узнать больше? С 5 по 8 июля в венгерском городе Дьёр проходило первенство легкоатлетов Европы среди юношей и девушек до 18 лет. Заключительный день чемпионата 25

Спаборнічалі знаўцы Кобрыншчыны

Хотите узнать больше? Любіць свой горад – значыць ведаць яго гісторыю. Квэст-гульня “Родны горад-2018”, арганізаваная райвыканкамам у супрацоўніцтве з Кобрынскім 32