Закрыть

Выберите свой город

Закрыть

О работе с обращениями граждан и юридических лиц в первом полугодии 2014 года

О работе с обращениями граждан и юридических лиц в первом полугодии 2014 года

Работа с обращениями граждан и юридических лиц в первом полугодии  2014 года  в Поставском районном исполнительном комитете (далее – райисполком), сельских исполнительных комитетах района (далее – сельисполкомы)  направлялась на  реализацию Директивы Президента Республики  от 27 декабря 2006 года № 2 «О мерах по дальнейшей дебюрократизации государственного аппарата» и исполнение Закона Республики Беларусь «Об обращениях граждан и юридических лиц» от 18 июля 2011 года № 300-З, выполнение поручений Главы государства о совершенствовании работы с гражданами, решения райисполкома от 24 января 2014 года № 50 «Об итогах работы с обращениями граждан и юридических лиц в 2013 году  в соответствии с Законом Республики Беларусь  от 18 июля 2011 года «Об обращениях граждан и юридических лиц».

Для этого принят ряд мер, позволяющих создать широкую возможность для живого общения с руководством исполнительных и распорядительных органов, их структурных подразделений гражданам и представителям юридических лиц.

Структурными подразделениями райисполкома и сельисполкомами принимались определенные меры по удовлетворению нужд и запросов граждан. На системной основе действуют, внедренные новые формы работы с населением – проведение ”прямых телефонных линий“, ”горячих линий“,  оптимизации деятельности государственных органов и организаций при осуществлении административных процедур, что позволяет сокращать количество обращений граждан и юридических лиц к руководству райисполкома.

Руководством райисполкома на протяжении первого полугодия 2014 года проведены выездные приемы граждан и представителей юридических лиц на территории всех сельсоветов района. Всего за первое полугодие 2014 года на 14 выездных приемах поступило 23 обращения, что на 5 обращений меньше чем в аналогичном периоде 2013 года, в том числе к председателю райисполкома поступило 9 обращений. В том числе во втором квартале  на 8 выездных приемах поступило 13 обращений, что на 6 обращений меньше чем в аналогичном периоде 2013 года, в том числе к председателю райисполкома поступило 6 обращений.  Отличием выездных приемов, проведенных 24.02.2014 года в Дуниловичском, 22.04.2014 года в Козловщинском сельсоветах является то, что согласно распоряжению председателя райисполкома от 27.01.2014 года № 28р «О проведении мониторингов» одновременно с приемом работала группа по проведению мониторинга волнующих население социально значимых проблем, работы исполнительных и распорядительных органов первичного уровня с населением. Результаты проведения мониторинга и предложения по его итогам рассматривались 31 марта и 26 мая 2014 года  на производственных совещаниях председателя райисполкома.

Во исполнение пункта 2.5. решения Поставского райисполкома от 24 января 2014 года  № 50 «Об итогах работы с обращениями граждан и юридических лиц в 2013 году в соответствии с Законом Республики Беларусь от 18 июля 2011 года «Об обращениях граждан и юридических лиц» для изучения  волнующих население вопросов проведено в первом квартале 2014 года их изучение путем выставления почтовых ящиков председателя райисполкома на территории Воропаевского и Камайского сельсоветов.

За 1-е полугодие 2014 года в райисполком поступило 150 обращений граждан, что составляет к аналогичному периоду  2013 года 89,29%, из них, 83 — письменные (84,69% к уровню 2013 года) и 67 – устных (95,71% к уровню 2013 года), 11 письменных обращений юридических лиц, что составляет 64,71% к аналогичному периоду 2013 года – было 17 обращений).

В том числе за 2-й квартал 2014 года в райисполком поступило 70 обращения граждан, что составляет к аналогичному периоду  2013 года 74,47%,  из них, 42 письменные и 28 – устные; 5 письменных обращений юридических лиц. Все обращения юридических лиц рассмотрены в установленные законодательством сроки.

Значительную часть в структуре поступивших обращений составляют обращения по вопросам жилищного законодательства 27 обращений, хотя наблюдается уменьшение в сравнении с аналогичным периодом 2013 года (было 32 обращения, или 84,38% к аналогичному периоду 2013 года). В основном в этих обращениях ставятся  вопросы улучшения жилищных условий, выделения субсидий, обмена жилья, жилищно-строительных кооперативов, др.

Увеличилось количество обращений по вопросам агропромышленного комплекса (17 обращений или 170,0% к уровню аналогичного периода 2013 года).

Принимаемые УП ЖКХ Поставского района меры позволили снизить количество обращений граждан по вопросам жилищно-коммунального хозяйства (16 обращений или 57,14% к уровню аналогичного периода 2013 года). Снизилось количество вопросов благоустройства и отвода воды от домовладений  (-9  обращений к уровню аналогичного периода 2013 года), водоснабжения (-4  обращения к уровню аналогичного периода 2013 года). Вместе с тем, по-прежнему поступают вопросы отопления и горячего водоснабжения (100,0% к уровню аналогичного периода 2013 года – 3 обращения),  ремонта жилфонда — 5  обращений (125,0% к уровню аналогичного периода 2013 года).

Коллективное обращение жильцов домов №№143 и 145 по ул.Ленинская в г.Поставы по вопросу подключения вышеперечисленных домов к центральному теплоснабжению, направленное на рассмотрение Комитетом государственного контроля Витебской области 07.12.2012 года, находится на контроле до момента окончания выполнения работ по газификации этих домов.

Обращались граждане с просьбами о приведении в надлежащее состояние дорог (14 обращений,  +4 обращения к уровню  аналогичного периода 2013 года), газификации (4 обращения, 100% к уровню  аналогичного периода 2013 года), улучшения торгового обслуживания (поступило 3 обращения, что на 2 меньше чем в аналогичном периоде 2013 года), энергоснабжения (3 обращения, 100% к уровню  аналогичного периода 2013 года), образования (2 обращения, 100% к уровню  аналогичного периода 2013 года), по вопросам здравоохранения и вопросам физкультуры, спорта и туризма, топлива, связи в первом полугодии  2014 года поступило по одному  обращению (причем по вопросам связи произошло уменьшение на 3 обращения по сравнению с аналогичным периодом 2013 года).

В первом полугодии 2014 года увеличилось количество обращений по вопросам землепользования и землеустройства, так  в райисполком обратилось 9 граждан, что на 4 больше, чем в 2013 году.

Из вышестоящих органов в первом полугодии 2014 года всего поступило 16 обращений, 17 — в аналогичном периоде 2013 года, в том числе: в 1-м квартале 2014 года всего поступило 6 обращения, 9 — в аналогичном периоде 2013 года, во 2-м квартале 2014 года поступило 10 обращений, 8 — в аналогичном периоде 2013 года.

В том числе из Администрации Президента Республики Беларусь – 7 обращений: из Витебского облисполкома – 9 обращений.

Из других органов поступило 4 обращения в 1 квартале 2014 года (1 обращение было в аналогичном периоде 2013 года)  и 2 обращений во 2-м квартале 2014 года (1 – в  аналогичном периоде 2013 года). Всего 6 обращений за первое полугодие, в том числе прокуратурой Поставского района направлено 2 обращения, депутатом Палаты представителей Национального собрания Республики Беларусь — 3 обращения и Министерством природных ресурсов и охраны окружающей среды — одно обращение. Среди них 2 обращения жителей  г.п.Вопропаево, поступившие во время выездного приема к депутату Палаты представителей Национального собрания Республики Беларусь Морхату М.В., о благоустройстве улиц Пролетарская и Вокзальная в г.п.Воропаево, о вырубке семи аварийных деревьев на территории Воропаевской больницы, оставлены на контроле до 1 августа и 1 сентября 2014 года соответственно.

Два обращения направлены редакцией газеты «Советская Белоруссия».

Следует отметить, что среди 21 коллективного обращение, поступившего к руководству райисполкома 9 (42,85% от общего количества поступивших коллективных) – обращения, содержащих подписи 30 и более граждан.

Определенную положительную роль в сложившейся динамике обращений граждан, как в целом, так и по отдельным тематическим направлениям сыграли проведение на системной основе «прямых телефонных линий» руководством райисполкома, руководителями структурных подразделений райисполкома, организация работы телефонов «горячей линии» в райисполкоме.

В первом полугодии 2014 года  руководством райисполкома, начальниками структурных подразделений райисполкома и служб района продолжено проведение   «прямых телефонных линий», в том числе председателем райисполкома проведено 3 «прямые телефонные линии», в ходе проведения которых  поступило 27 обращений и 20 обращений поступило на 13 «прямых телефонных линиях» к заместителям председателя и управделами  райисполкома.  Это на 1 обращение больше, чем поступило в аналогичном периоде 2013 году на «прямых телефонных линиях» руководства райисполкома.

В обращениях содержатся вопросы следующих тематик:

жилищно-коммунального хозяйства – 19 обращений,

энергоснабжения — 5,

социального обеспечения — 3,

связи – 3,

АПК – 7.

По два обращения поступило по вопросам жилищного законодательства, землепользования, по одному -  торговли, дорожного хозяйства, топлива, здравоохранения, культуры и предпринимательской деятельности.

Несмотря на наличие определенных объективных причин, порождающих обращения граждан, имеются факты недоработки на местах.

Недоработкой Козловщинского, Новоселковского, Воропаевского и Юньковского сельсоветов являются факты обращений к руководству райисполкома граждан с просьбой решить вопрос уличного освещения. Решение этих вопросов находиться в компетенции сельского исполнительного комитета.

Все вопросы были рассмотрены  в соответствии с законодательством.

Следует отметить, что обращения, поступившие на «прямые телефонные линии» руководства райисполкома, в основном рассматриваются в 15-ти дневный срок.

Необходимо отметить, что общение с людьми руководства сельисполкомов района дает возможность на ранних стадиях выявлять общественно значимые социальные проблем, своевременно принимать меры по устранению причин их возникновения, сокращать количество обращений в вышестоящие государственные органы. Как пример, привожу цифровой материал из отчетов сельисполкомов района: за первый квартал 2014 года в Волковский сельисполком поступило 38 обращений на личном приеме руководства, в том числе на выездных приемах, и в тоже время, к руковдству Лынтупского сельисполкома – 19 обращений, Воропаевского – 14 обращений; за второй квартал 2014 года в Волковский сельисполком — 30 обращений, к руковдству Лынтупского сельисполкома – 22 обращений, Воропаевского – 20.

Для  оперативного решения  возникающих вопросов у граждан имеется возможность позвонить на «горячую линию» райисполкома. Прием обращений на «горячую линию» организован ежедневно с  8-00 до 21-00 часов.

Граждане и представители юридических лиц также имеют возможность задать вопросы   председателю райисполкома через сеть Интернет на официальный сайт райисполкома. В первом полугодии 2014 года  в адрес руководства райисполкома поступило 13  электронных обращений или 61,9% к уровню аналогичного периода  2013 года (было 21 обращение). Заявителям направляются ответы по результатам рассмотрения обращений на  указанные ими электронные адреса.

Сектором по работе с обращениями граждан и юридических лиц райисполкома за первое полугодие 2014 года зарегистрировано 1010 заявлений по осуществлению административных процедур (1430  заявлений – в аналогичном периоде 2013 года или 70,63% к уровню 2013 года), заявления зарегистрированы в програмном комплексе. Самое большое количество заявлений – на осуществление  административной процедуры № 10.3 «Оказание услуг по газификации одноквартирного жилого дома с оказанием гражданину комплексной услуги газоснабжающей организацией» за первое полугодие 2014 года поступило 132 заявления (13,07% от общего числа заявлений), в аналогичном периоде 2013 года было 210 заявлений на осуществление этой  административной процедуры; 110 заявлений (10,89% от общего числа)  подано на осуществление  административной процедуры № 1.1.9 «Принятие решения о приватизации жилого помещения», в аналогичном периоде 2013 года было 168 заявлений на осуществление этой  административной процедуры.  В сельисполкомы  района поступило 3138 заявлений (на 243 заявления меньше, чем в аналогичном периоде 2013 года) по выполнению административных процедур.

Т.В.Васильченко,

Зав. сектором по работе с обращениями граждан

 и юридических лиц райисполкома.

Заметили ошибку? Выделите текст, нажмите Ctrl+Enter и оставьте замечание!

Комментарий (Максимум 1000 символов)

Вопрос: 24 часа это - ?

Вы знаете что-то интересное или важное и готовы этим поделиться?
Обязательно свяжитесь с нами, это очень просто!

Выберите удобный способ для связи или напрямую отправьте сообщение в редакцию через форму на этой странице.

Govorim.by

vk.com/govorimby

Внимание! Новости рекламного характера публикуются по предварительной договорённости. Подробнее цены на размещение рекламы смотрите здесь

Хотите сэкономить 30% на изготовлении кухни или шкафа-купе?

Новости Постав

Поставчане, не пугайтесь – 6 декабря в районе прозвучат сирены

Хотите узнать больше? Изображение использовано в качестве иллюстрации. Фото с сайта bigstockphoto.com 6 декабря на Поставщине МЧС будет проводить годовую проверку системы 22

Край.бай разыграе білет на тэлевізійныя здымкі праекта тэлеканала СТБ «Залатая калекцыя беларускай песні»

Хотите узнать больше? Іна Ананасьева. Фота з сайта govorim.by 6 cнежня ў 19.00 на сцэне канцэртнай залы Палаца культуры горада Маладзечна пройдуць здымкі папулярнага 26

Врач, юрист, психолог и месса в костеле. График мероприятий ко Дню инвалидов в Поставах

Хотите узнать больше? Изображение использовано в качестве иллюстрации. Автор фото неизвестен В Поставах запланирован целый ряд мероприятий, посвященных Дню инвалидов. 2 28

Розыгрыш окончен. Сладкий подарок достался Александре Петровской из Молодечно (фото)

Хотите узнать больше? Сладкий подарок достался Александре Петровской. Фото Катерины Сушко, Край.бай Александра Петровская выполнила все условия конкурса и была пятой по 26

Адкажы на пытанні і атрымай білет на тэлевізійныя здымкі праекта тэлеканала СТБ «Залатая калекцыя беларускай песні»

Хотите узнать больше? Выява выкарыстана ў якасці ілюстрацыі. Фота з сайта lh3.ggpht.com Здымкі папулярнага праекта тэлеканала СТБ «Залатая калекцыя беларускай песні» 25

В Поставах восстановят памятник на могиле польских солдат, находящийся во дворе магазина

Хотите узнать больше? Памятник на могиле польских солдат в Поставах. Исторический и современный вид. Фото postawy.by и postavyiokrestnosti.blogspot.com.by. Коллаж – с 38

Автопробег по Поставщине дошел до кладбища І мировой у пограничной полосы, куда не пускают обычных людей (фото)

Хотите узнать больше? Участники автопробега по местам Нарочской операции Первой мировой войны на территории Поставского района 17 ноября в д. Норковичи. Фото Вадима Шишко 36

Сустрэча ўсяго каталіцкага духавенства Віцебскай дыяцэзіі адбылася 17 лістапада ў Паставах (фота)

Хотите узнать больше? Сустрэча каталіцкага духавенства Віцебскай дыяцэзіі ў Паставах 17 лістапада. Фота з сайта catholic.by 17 лістапада ў касцёле Беззаганнага Зачацця 32