Закрыть

Выберите город

Закрыть

Сотрудница «Белтелекома» привлечена к ответственности за незнание белорусского языка

Сотрудница «Белтелекома» привлечена к ответственности за незнание белорусского языка

Руководство компании обязало своих сотрудников консультировать клиентов на том государственном языке, на котором те обратятся.

Корреспондент «Нашей Нивы» Егор Мартинович обратился за консультацией относительно услуг «Белтелекома» (Инфолиния 130). На его звонок ответила специалист call-центра Виктория Кобрусева. Понять, что такое «абсталяванне», сотрудница не смогла и… потребовала разговаривать с ней по-русски. Свою позицию она объяснила тем, что русский язык – государственный. Вместо подчиненной консультировать пришлось ее начальнице, которая белорусским владела.

На следующий день Егор Мартинович обратился в «Белтелеком» с письменной претензией. В письме на имя генерального директора Сергея Попкова он попросил привлечь к дисциплинарной ответственности Викторию Кобрусеву, довести до сотрудников информацию о правилах обслуживания на том языке, на котором тот обращается, а также разработать для специалистов словарь с белорусской терминологией.

Спустя месяц из «Белтелекома» пришел ответ за подписью Дмитрия Дорошко, главного инженера филиала Минской городской телефонной сети (туда претензия была перенаправлена для рассмотрения). Сообщается, что сотрудницу инфолинии Викторию Кобрусеву решено привлечь к дисциплинарной ответственности на основании закона «О языках». «Руководители, другие работники государственных органов и других организаций должны владеть белорусским и русским языками в объеме, необходимом для исполнения ими своих служебных обязанностей», – отметили в письме.

Кроме того, сотрудникам службы 130 руководство разъяснило, что им необходимо обслуживать клиентов на том языке, на котором клиент обращается, а также «повышать свой словарный запас национального языка». А вот специализированный словарь решено пока не составлять. «Белтелеком» уверяет, что «образование специалистов позволяет им в полном объеме использовать национальный язык».

Заметили ошибку? Выделите текст, нажмите Ctrl+Enter и оставьте замечание!

Комментарий (Максимум 1000 символов)

Вопрос: Сколько лет в веке? (ответ числом)

Вы знаете что-то интересное или важное и готовы этим поделиться?
Обязательно свяжитесь с нами, это очень просто!

Выберите удобный способ для связи или напрямую отправьте сообщение в редакцию через форму на этой странице.

Govorim.by

vk.com/govorimby

Внимание! Новости рекламного характера публикуются по предварительной договорённости. Подробнее цены на размещение рекламы смотрите здесь

Хотите сэкономить 30% на изготовлении кухни или шкафа-купе?

Новости Беларуси

В больницах Польши находятся 8 белорусских граждан, попавших в аварию

Хотите узнать больше? В медицинских учреждениях Польши под наблюдением врачей остаются 8 пострадавших в аварии белорусов. PAP Об этом сообщили БЕЛТА в пресс-службе МИД. 108

Белорусские туристы попали в серьезную аварию в Польше

Хотите узнать больше? В Польше автобус с белорусскими туристами попал в аварию, есть пострадавшие. PAP МИД отслеживает ситуацию в отношении белорусского автобуса, 82

Россельхознадзор снова запретил поставки с белорусских предприятий

Хотите узнать больше? Запрет коснулся поставок мяса и рыбной продукции с ряда предприятий Беларуси. фото: finance.bigmir.net Как сообщается в материалах ведомства, это 103

Польша с июня снижает сумму для возврата по системе tax free до 200 злотых

Хотите узнать больше? С июня этого года 200 вместо 300 злотых должен потратить иностранец в Польше, чтобы иметь возможность подать заявление на возвращение НДС. 84

Государство и бизнес: как сторонам услышать друг друга

Хотите узнать больше? Несмотря на наличие сформированной системы базовых инструментов взаимодействия, полноценного двустороннего диалога между бизнесом и государством все 174

Лукашенко готов отменить "тунеядский" декрет, если органы власти предложат альтернативу

Хотите узнать больше? Президент Беларуси высказался по поводу нашумевшего декрета № 3. Он предложил парламентариям продумать такую концепцию, которая заставит работать 908

Первая партия колбасы из бобра выпущена в Беларуси

Хотите узнать больше? Идею выпускать колбасу и тушенку из бобра Министерство лесного хозяйства озвучило еще в январе. И вот первая партия готова. Она совсем небольшая и в 247

Лукашенко сказал не надеяться на приватизацию, пока он президент

Хотите узнать больше? Президент Беларуси Александр Лукашенко вновь заявляет, что в стране повальной приватизации не будет. фото: sputnik.by "Мужики, и те, кто рядом с 385