Закрыть

Выберите город

Закрыть

Сотрудница «Белтелекома» привлечена к ответственности за незнание белорусского языка

Сотрудница «Белтелекома» привлечена к ответственности за незнание белорусского языка

Руководство компании обязало своих сотрудников консультировать клиентов на том государственном языке, на котором те обратятся.

Корреспондент «Нашей Нивы» Егор Мартинович обратился за консультацией относительно услуг «Белтелекома» (Инфолиния 130). На его звонок ответила специалист call-центра Виктория Кобрусева. Понять, что такое «абсталяванне», сотрудница не смогла и… потребовала разговаривать с ней по-русски. Свою позицию она объяснила тем, что русский язык – государственный. Вместо подчиненной консультировать пришлось ее начальнице, которая белорусским владела.

На следующий день Егор Мартинович обратился в «Белтелеком» с письменной претензией. В письме на имя генерального директора Сергея Попкова он попросил привлечь к дисциплинарной ответственности Викторию Кобрусеву, довести до сотрудников информацию о правилах обслуживания на том языке, на котором тот обращается, а также разработать для специалистов словарь с белорусской терминологией.

Спустя месяц из «Белтелекома» пришел ответ за подписью Дмитрия Дорошко, главного инженера филиала Минской городской телефонной сети (туда претензия была перенаправлена для рассмотрения). Сообщается, что сотрудницу инфолинии Викторию Кобрусеву решено привлечь к дисциплинарной ответственности на основании закона «О языках». «Руководители, другие работники государственных органов и других организаций должны владеть белорусским и русским языками в объеме, необходимом для исполнения ими своих служебных обязанностей», – отметили в письме.

Кроме того, сотрудникам службы 130 руководство разъяснило, что им необходимо обслуживать клиентов на том языке, на котором клиент обращается, а также «повышать свой словарный запас национального языка». А вот специализированный словарь решено пока не составлять. «Белтелеком» уверяет, что «образование специалистов позволяет им в полном объеме использовать национальный язык».

Заметили ошибку? Выделите текст, нажмите Ctrl+Enter и оставьте замечание!

Комментарий (Максимум 1000 символов)

Вопрос: 24 часа это - ?

Вы знаете что-то интересное или важное и готовы этим поделиться?
Обязательно свяжитесь с нами, это очень просто!

Выберите удобный способ для связи или напрямую отправьте сообщение в редакцию через форму на этой странице.

Govorim.by

vk.com/govorimby

Внимание! Новости рекламного характера публикуются по предварительной договорённости. Подробнее цены на размещение рекламы смотрите здесь

Хотите сэкономить 30% на изготовлении кухни или шкафа-купе?

Новости Беларуси

Лукашенко: в Беларуси задержали боевиков, готовивших провокацию с оружием

Хотите узнать больше? В Беларуси задержали готовивших провокацию с оружием боевиков. Об этом сообщил Александр Лукашенко сегодня во время общения в Могилеве с трудовыми 86

Замглавы МЧС задержан за взятку

Хотите узнать больше? Заместитель министра по чрезвычайным ситуациям Дмитрий Бегун задержан по подозрению в получении взятки. фото: sputnik.by Об этом президент Беларуси 112

Подсветку проспекта Независимости 25 марта выключат на час

Хотите узнать больше? Беларусь в субботу в девятый раз присоединится к крупнейшей экологической акции "Час Земли" – акции, которая призвана напомнить о проблемах изменения 64

Сколько задолжали белорусским тюрьмам

Хотите узнать больше? Места лишения свободы тоже страдают от неплатежей. Например, дебиторская задолженность колонии в Бобруйске составляет 2,4 млн долларов. В 98

Военные Беларуси и России проведут штабную тренировку в региональной группировке войск

Хотите узнать больше? Совместная штабная тренировка (СШТ) с Объединенным командованием региональной группировки войск (сил) Беларуси и России началась в понедельник на 203

К расследованию аварии на Скидельском сахарном комбинате привлекут специалистов из Польши

Хотите узнать больше? Польские специалисты примут участие в расследовании трагедии на сахарном комбинате в Скиделе. Такая информация размещена на сайте Следственного 235

За участие в «маршах нетунеядцев» журналисты и активисты приговорены к арестам и штрафам

Хотите узнать больше? Суды над участниками несанкционированных акций протестов против так называемого «тунеядского» декрета проходят в понедельник в Орше, Бобруйске и 255

В Беларуси начнут маркировать контрольными знаками жидкости для электронных сигарет

Хотите узнать больше? В Беларуси будут маркировать жидкости для электронных сигарет специальными идентификационными знаками, сообщила пресс-служба Совета министров в 245