Закрыть

Выберите город

Закрыть

Сотрудница «Белтелекома» привлечена к ответственности за незнание белорусского языка

Сотрудница «Белтелекома» привлечена к ответственности за незнание белорусского языка

Руководство компании обязало своих сотрудников консультировать клиентов на том государственном языке, на котором те обратятся.

Корреспондент «Нашей Нивы» Егор Мартинович обратился за консультацией относительно услуг «Белтелекома» (Инфолиния 130). На его звонок ответила специалист call-центра Виктория Кобрусева. Понять, что такое «абсталяванне», сотрудница не смогла и… потребовала разговаривать с ней по-русски. Свою позицию она объяснила тем, что русский язык – государственный. Вместо подчиненной консультировать пришлось ее начальнице, которая белорусским владела.

На следующий день Егор Мартинович обратился в «Белтелеком» с письменной претензией. В письме на имя генерального директора Сергея Попкова он попросил привлечь к дисциплинарной ответственности Викторию Кобрусеву, довести до сотрудников информацию о правилах обслуживания на том языке, на котором тот обращается, а также разработать для специалистов словарь с белорусской терминологией.

Спустя месяц из «Белтелекома» пришел ответ за подписью Дмитрия Дорошко, главного инженера филиала Минской городской телефонной сети (туда претензия была перенаправлена для рассмотрения). Сообщается, что сотрудницу инфолинии Викторию Кобрусеву решено привлечь к дисциплинарной ответственности на основании закона «О языках». «Руководители, другие работники государственных органов и других организаций должны владеть белорусским и русским языками в объеме, необходимом для исполнения ими своих служебных обязанностей», – отметили в письме.

Кроме того, сотрудникам службы 130 руководство разъяснило, что им необходимо обслуживать клиентов на том языке, на котором клиент обращается, а также «повышать свой словарный запас национального языка». А вот специализированный словарь решено пока не составлять. «Белтелеком» уверяет, что «образование специалистов позволяет им в полном объеме использовать национальный язык».

Заметили ошибку? Выделите текст, нажмите Ctrl+Enter и оставьте замечание!

Комментарий (Максимум 1000 символов)

Вопрос: Сколько лет в веке? (ответ числом)

Вы знаете что-то интересное или важное и готовы этим поделиться?
Обязательно свяжитесь с нами, это очень просто!

Выберите удобный способ для связи или напрямую отправьте сообщение в редакцию через форму на этой странице.

Govorim.by

vk.com/govorimby

Внимание! Новости рекламного характера публикуются по предварительной договорённости. Подробнее цены на размещение рекламы смотрите здесь

Хотите сэкономить 30% на изготовлении кухни или шкафа-купе?

Новости Беларуси

Пять тысяч долларов обнаружено в письме белорусу из США

Хотите узнать больше? Вся сумма изъята таможенниками, так как согласно белорусскому законодательству валюта пересылаться только в письмах с объявленной ценностью. фото: 98

Несолидно. Латушко посетовал на незнание иностранных языков белорусскими чиновниками

Хотите узнать больше? Посол Беларуси во Франции Павел Латушко считает, что чиновники должны владеть иностранными языками. фото: belta.by Об этом он заявил в программе 90

С 11 декабря на БЖД вводится новый график движения поездов на 2016/2017 годы

Хотите узнать больше? С 00.00 часов 11 декабря 2016 года на дорогах стран Содружества вводится график движения поездов на 2016/2017 годы. фото: belprauda.org В графике на 143

Лукашенко выступил с резкой критикой главы Россельхознадзора

Хотите узнать больше? Президент жестко раскритиковал претензии Данкверта к белорусскому продовольствию. фото: rtvi.com Болезненную тему Александр Лукашенко поднял на 76

В Беларуси ожидается до минус 17 градусов

Хотите узнать больше? В ночь на среду, 7 декабря, в отдельных районах Беларуси температура опустится до 17 градусов ниже нуля. фото: bnews.kz 7 декабря Беларусь будет 195

Лукашенко поручил исправить недостатки «декрета о тунеядстве»

Хотите узнать больше? Налогу на тунеядство быть, несмотря на острую критику со стороны экспертов и общественности. Президент лишь согласился, что пришла пора исправлять 307

Что изменится в декрете о тунеядстве

Хотите узнать больше? Власти учтут «сложные жизненные ситуации» и расширят список освобожденных от уплаты сбора, рассказала вице-премьер Наталья Кочанова. фото: 371

Стоимость нефти Brent впервые с лета 2015 года превысила 55 долларов

Хотите узнать больше? Стоимость барреля Brent на бирже ICE в понедельник выросла более чем на 1%, впервые почти за полтора года превысив отметку 55 долларов. Рост нефтяных 127