Закрыть

Выберите свой город

Закрыть

Потребитель, защищайся!

О том, насколько закон «О защите прав потребителей» действенен и стали ли внимательнее покупатели, можно судить по многочисленным звонкам в редакцию: «Да, знали, но поверили на слово, не учел всех нюансов договора, не дочитал договор до конца», – отвечают многие, получив за собственные деньги некачественный или ненужный товар, или не получив его вообще. Так в чем причина наших проблем? Думаю, все-таки в незнании закона.

Потребитель, защищайся!

Жительница Жодино еще в апреле этого года в интернет-магазине заказала микроволновую печь с доставкой товара курьером магазина. Так как ее в тот момент не было дома, товар вручили родственнице.

Но микроволновая печь оказалась неисправной: она включалась, но не грела. После звонка в офис покупательнице предложили самостоятельно доставить неисправную печь для обмена, либо вторично оплатить услуги курьера. Ни первое, ни второе предложение ей не понравилось. Как быть дальше, не  знала. Обратилась в общество защиты прав потребителей. Ей порекомендовали подать исковое заявление в суд и потребовать денежную компенсацию за моральный ущерб, плюс заменить печку на качественную.

На суде представитель интернет-магазина сказал, что не согласен ни на какую компенсацию морального вреда, так как не видит его, а заменить печь на другую готов хоть сейчас. Но представитель общества защиты прав потребителей в свою очередь отметила, что они поддерживают требования о выплате трех миллионов рублей морального ущерба, плюс замена печки.

В результате прений сторон, из-за несговорчивости продавца, судья предложила назначить независимую экспертизу самого факта признания неисправности микроволновой печи, оплатить которую (больше 1 миллиона рублей) придется проигравшей стороне, и после напоминания о том, что компенсация морального вреда взыскивается за сам факт продажи некачественной вещи, было решено суд завершить.

В результате женщина получила 300 тысяч компенсации морального ущерба, а представитель интернет-магазина, кроме этого, еще вынужден будет оплатить 645 тысяч судебных и прочих издержек. И, конечно, он заменил микроволновую печь.

Вопрос на засыпку:

«А вы покупали ненужный товар?»

ПОЛНЫЙ СПИСОК непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену и возврату:

- метражные товары (ткани из волокон всех видов, трикотажное и гардинное полотно, мех искусственный, ковровые изделия, нетканые материалы, ленты, кружево, тесьма, провода, шнуры, кабели, линолеум, багет, пленка, клеенка и другое);

- паркет, ламинат, плитка керамическая, обои (при обмене и возврате такого товара в количестве, отличном от приобретенного потребителем);

- белье нательное, белье для новорожденных, детей ясельного возраста из всех видов тканей, бельевые трикотажные изделия,  кроме спортивных,  предметы женского туалета;

- чулочно-носочные изделия;

- изделия из драгоценных металлов, с драгоценными камнями,  из драгметаллов со вставками из полудрагоценных и синтетических камней, ограненные драгоценные камни,  изделия из жемчуга и янтаря;

- бижутерия;

- технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки и в техническом паспорте (заменяющем его документе) которых имеется отметка о дате продажи;

- автомобили, мотовелотовары,  прицепы и номерные агрегаты к ним;

- мобильные средства малой механизации сх работ, прогулочные судна и иные  плавсредства бытового назначения;

- мебельные гарнитуры и наборы;

- парфюмерно-косметические товары;

- инструменты для маникюра и педикюра (за исключением таковых в герметичной упаковке);

- игрушки , карнавальные костюмы, макси и полумаски (за исключением таковых в герметичной упаковке);

- товары бытовой химии, в т.ч лаки и краски;

- фотопленка, фотобумага, фотореактивы (за исключением тех, что в герметичной упаковке);

- ручки автоматические. Перьевые и шариковые, автоматические карандаши, стержни, маркеры, фломастеры и др. аналогичные товары;

- аудио и видео кассеты, дискеты и компакты, другие технические носители информации (за исключением герметично запакованных);

- печатные издания;

- предметы личной гигиены  (за исключением герметично запакованных);

- лекарства;

- товары зоомагазинов (птицы, рыбы, животные и корма);

- цветы живые, елки, декоративные растения, саженцы деревьев, семена, луковицы, мицелий;

- товары секс-шопов специального назначения;

- табачные изделия и махорка;

-гражданское оружие, составные части гражданского и огнестрельного оружия, патроны к нему, порох, пиротехника;

-элементы питания.

Все, что не вошло в этот список, можно вернуть в течение 2 недель, даже если вам просто не понравился цвет, размер или форма.

Имеются в виду только товары надлежащего качества. Если у товара обнаружилась заводская неисправность, то вернуть его можно при любых обстоятельствах.

Материалы подготовила Лилия АЛЕХНОВИЧ

Заметили ошибку? Выделите текст, нажмите Ctrl+Enter и оставьте замечание!

Комментарий (Максимум 1000 символов)

Вопрос: Первый месяц весны?

Вы знаете что-то интересное или важное и готовы этим поделиться?
Обязательно свяжитесь с нами, это очень просто!

Выберите удобный способ для связи или напрямую отправьте сообщение в редакцию через форму на этой странице.

Govorim.by

vk.com/govorimby

Внимание! Новости рекламного характера публикуются по предварительной договорённости. Подробнее цены на размещение рекламы смотрите здесь

Хотите сэкономить 30% на изготовлении кухни или шкафа-купе?

Новости Жодино

За граффити на стене «художник» получил штраф более двух миллионов

Хотите узнать больше? Сегодня для Жодино проблема порчи стен и фасадов зданий нелегальными граффитистами стоит довольно остро. В руки сотрудников правоохранительных 505

Где проводит время наша молодежь?

Хотите узнать больше? Где проводит время наша молодежь? Кто-то занимается в спортивных секциях, кто-то в музыкальной или художественной школе, кто-то посещает театральный 384

Впереди – чемпионат Европы и Олимпиада

Хотите узнать больше? 23-25 июня проходил чемпионат Беларуси по легкой атлетике. Установившаяся в Гродно в дни чемпионата страны жаркая погода не могла не внести 328

В Жодино определены места, запрещенные для проведения пикетирования

Хотите узнать больше? Жодинский городской исполнительный комитет   Решение №951 от 24 июня 2016 года   Об определении в городе Жодино мест, запрещенных для 349

3 июля в городе пройдет легкоатлетический пробег

Хотите узнать больше? В рамках акции 3 июля в городе пройдет легкоатлетический пробег. Принять участие могут все желающие. Регистрация в 11.00. Начало в 12.00. Место 388

Как погасить нельготный кредит с помощью государства?

Хотите узнать больше? Политика нашей страны, несмотря на различные экономические проблемы, твердо придерживается курса социальной направленности. Взять хотя бы 1 359

За информацией – к соседям

Хотите узнать больше? Традиционная – восьмая по счету – пресс-конференция главы столичной области Семена Шапиро прошла в Борисове. Такие встречи с журналистами 776

Все по счетчику

Хотите узнать больше? Жильцы общежитий на улице Брестской пребывают, мягко говоря, в недоумении: за коммунальные услуги они вынуждены платить порядка полутора-двух 593