Закрыть

Выберите свой город

Закрыть

Если товар некачественный, а информация о нём недостоверна

Посмотрела по телевизору рекламу белья и решила заказать. Позвонила по телефону, указанному в рекламном ролике. Через некоторое время мне пришло уведомление о том, что товар прибыл. Я отправилась на почту, не распаковывая товар, оплатила его доставку и стоимость. Дома развернула посылку и обнаружила, что бельё не такое, как показывали в рекламе. Качество его ужасное. Достаточно сказать, что после растягивания форма белья не восстанавливается. Могу ли я потребовать у продавца возврата денег за товар? Тамара А., Слуцк


Из вопроса следует, что покупатель приобрела товар отличный от предложенного в телевизионной рекламе. В этом случае потребитель имеет полное право вернуть такой товар продавцу, потребовать возврата его стоимости и возмещения расходов по доставке товара продавцу.

Статья 16 Закона Республики Беларусь «О защите прав потребителей» (далее по тексту – Закон) предусматривает гражданско-правовую ответственность продавца за ненадлежащую информацию о товаре.
Если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить в месте реализации товара необходимую и достоверную информацию о товаре, потребитель вправе потребовать от продавца возмещения убытков, вызванных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключён – в разумный срок потребовать от продавца расторжения договора и возврата уплаченной за товар денежной суммы, а также возмещения других убытков.

Необходимо заметить, что предоставляемая потребителям информация о товарах должна соответствовать требованиям государственного стандарта Республики Беларусь «Информация для потребителя. Товары непродовольственные».

Если при реализации потребителю товаров по образцам, описаниям товаров, содержащимся в каталогах, проспектах, рекламе, буклетах или представленным в фотографиях или иных информационных источниках, в том числе в глобальной компьютерной сети Интернет, не предоставлена возможность получить необходимую и достоверную информацию о товаре в момент его доставки, потребитель вправе отказаться от приобретения товара без возмещения продавцу расходов, связанных с доставкой такого товара.

Кроме того, как явствует из вопроса Тамары А., приобретённый товар является некачественным. Закон даёт чёткое определение понятию качество товара.
Качество товара – это совокупность свойств и характеристик товара, относящихся к его способности удовлетворить установленные и (или) предполагаемые потребности потребителя (безопасность, функциональная пригодность, эксплуатационные характеристики, надёжность, экономические, информационные и эстетические требования и другое).

Если товар оказался некачественным, то потребитель, как и в случае непредставления достоверной информации, вправе требовать от продавца возврата уплаченной денежной суммы и возмещения своих расходов.

Игорь Губанов,
председатель ОО «Слуцкое общество 
защиты прав потребителей»

Заметили ошибку? Выделите текст, нажмите Ctrl+Enter и оставьте замечание!

Комментарий (Максимум 1000 символов)

Вопрос: 24 часа это - ?

Вы знаете что-то интересное или важное и готовы этим поделиться?
Обязательно свяжитесь с нами, это очень просто!

Выберите удобный способ для связи или напрямую отправьте сообщение в редакцию через форму на этой странице.

Govorim.by

vk.com/govorimby

Внимание! Новости рекламного характера публикуются по предварительной договорённости. Подробнее цены на размещение рекламы смотрите здесь

Хотите сэкономить 30% на изготовлении кухни или шкафа-купе?

Новости Слуцка

У ранее судимого жителя д. Малиновка Слуцкого района изъяли самодельный пистолет

Хотите узнать больше? Самодельный пистолет калибра 7,7 мм изъяли у ранее судимого жителя Слуцкого района, сообщает пресс-служба МВД Беларуси. Проживающий в поселке 653

1-й тур чемпионата Беларуси: «Славия-Мозырь» - «Слуцк», 1:1

Хотите узнать больше? 2 апреля в рамках 1-го тура чемпионата Беларуси по футболу СФК «Слуцк» на выезде сыграл с мозырьской командой «Славия-Мозырь». Матч закончился счётом 431

Слуцк отметил 430-летие Софии Слуцкой

Хотите узнать больше? 1 апреля, в день памяти святой праведной княгини Софии Слуцкой, в Слуцке прошли торжества, в город были принесены новые православные святыни, 452

В Беларуси принято решение о переносе рабочих дней в 2016 году

Хотите узнать больше? Совет Министров Беларуси утвердил график переноса рабочих дней в 2016 году. Соответствующее решение содержится в постановлении правительства от 23 1 665

С 1 декабря в ТЦ «Маяк» стартует рекламная игра. Подробности

Хотите узнать больше? С 1 по 27 декабря 2015 в слуцком ТЦ «Маяк» будет проводиться рекламная игра, популяризирующая истребование покупателями кассовых чеков, сообщает 891

В Сирии сбит российский военный самолёт

Хотите узнать больше? Турецкие военные самолеты сбили истребитель около границы с Сирией после нарушения воздушного пространства. Информацию подтвердили в Министерстве 550

Мясникович: посылки из-за границы обвалили белорусскую торговлю

Хотите узнать больше? Михаил Мясникович заявил, что те товары, которые белорусам приходят посылкой из-за границы, по цене специально занижаются... 684

Два школьника и учащийся сельхозлицея украли из павильона парогенераторы

Хотите узнать больше? 27 июня сообщалось о краже электронных парогенераторов из павильона ИП в Слуцке. Сотрудниками уголовного розыска установлено, что преступление 564