Закрыть

Выберите свой город

Закрыть

Покупатель – продавец: кому везти товар в ремонт

Заказала мягкую мебель, месяц назад её привезли. Сейчас в ней обнаружился дефект. Продавец согласен на ремонт, но требует, чтобы я привезла диван ему. Прав ли он? И ещё, что является существенным недостатком  и в течение какого срока можно предъявлять претензии по поводу качества мебели?

Евгения Ж.

Ответы на поставленные вопросы содержатся в Законе РБ «О защите прав потребителей» (далее – Закон). Прежде всего, надо уяснить, что, во-первых,  диван является крупногабаритным товаром. Это следует из ст.1 Закона, которая определяет, что таковым является  товар, размер которого в сумме трёх измерений (высота, ширина, длина) превышает 150 сантиметров. Во-вторых, его вес, конечно же, превышает пять килограмм.

Порядок доставки  товара, подпадающего под одну из указанных характеристик, в ремонт и возврат потребителю после ремонта, исходя из ст.20 Закона, осуществляются силами и за счёт продавца (изготовителя, поставщика, представителя).

Предусмотрена Законом и ситуация, когда продавец  не исполняет эту обязанность, а также «не имеет своего места нахождения (места жительства) либо филиалов или представительств, иных обособленных подразделений в населённом пункте, являющемся местом жительства потребителя». В этом случае доставка и возврат товаров могут осуществляться потребителем. При этом продавец обязан возместить ему связанные с этим расходы.

Существенный недостаток товара (работы, услуги) – это «неустранимый недостаток либо недостаток, который не может быть устранён без несоразмерных расходов». Ст.1 Закона определяет такие расходы в  размере 30 и более процентов от стоимости товара, обратите внимание, на момент устранения недостатка, а не на момент покупки.

Также существенным  является недостаток, который требует «несоразмерных затрат времени (превышающих максимально допустимые затраты времени, установленные техническими нормативными правовыми актами на устранение аналогичного недостатка), или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, либо другие подобные недостатки».

Сроки предъявления претензий, связанных с недостатками выполненной работы (оказанной услуги), указаны в ст.31 Закона. Потребитель вправе предъявить их, если недостатки обнаружены в течение гарантийного срока. А если он не установлен – в пределах двух лет со дня принятия выполненной работы или трёх лет в отношении недостатков в недвижимом имуществе.

Этой же статьёй предусмотрена и возможность предъявления требования о безвозмездном устранении недостатков выполненной работы (услуги)  в течение 10 лет с момента принятия её результата, если в установленном законодательством порядке не предусмотрены более длительные сроки (сроки службы).

Леонид Шуллер
заместитель председателя
ОО «Слуцкое общество защиты прав потребителей»

Этот материал был опубликован ранее в печатном номере газеты «Кур'ер» (№1 от 2 января)

Заметили ошибку? Выделите текст, нажмите Ctrl+Enter и оставьте замечание!

Комментарий (Максимум 1000 символов)

Вопрос: Сколько лет в веке? (ответ числом)

Вы знаете что-то интересное или важное и готовы этим поделиться?
Обязательно свяжитесь с нами, это очень просто!

Выберите удобный способ для связи или напрямую отправьте сообщение в редакцию через форму на этой странице.

Govorim.by

vk.com/govorimby

Внимание! Новости рекламного характера публикуются по предварительной договорённости. Подробнее цены на размещение рекламы смотрите здесь

Хотите сэкономить 30% на изготовлении кухни или шкафа-купе?

Новости Слуцка

У ранее судимого жителя д. Малиновка Слуцкого района изъяли самодельный пистолет

Хотите узнать больше? Самодельный пистолет калибра 7,7 мм изъяли у ранее судимого жителя Слуцкого района, сообщает пресс-служба МВД Беларуси. Проживающий в поселке 651

1-й тур чемпионата Беларуси: «Славия-Мозырь» - «Слуцк», 1:1

Хотите узнать больше? 2 апреля в рамках 1-го тура чемпионата Беларуси по футболу СФК «Слуцк» на выезде сыграл с мозырьской командой «Славия-Мозырь». Матч закончился счётом 430

Слуцк отметил 430-летие Софии Слуцкой

Хотите узнать больше? 1 апреля, в день памяти святой праведной княгини Софии Слуцкой, в Слуцке прошли торжества, в город были принесены новые православные святыни, 452

В Беларуси принято решение о переносе рабочих дней в 2016 году

Хотите узнать больше? Совет Министров Беларуси утвердил график переноса рабочих дней в 2016 году. Соответствующее решение содержится в постановлении правительства от 23 1 664

С 1 декабря в ТЦ «Маяк» стартует рекламная игра. Подробности

Хотите узнать больше? С 1 по 27 декабря 2015 в слуцком ТЦ «Маяк» будет проводиться рекламная игра, популяризирующая истребование покупателями кассовых чеков, сообщает 891

В Сирии сбит российский военный самолёт

Хотите узнать больше? Турецкие военные самолеты сбили истребитель около границы с Сирией после нарушения воздушного пространства. Информацию подтвердили в Министерстве 547

Мясникович: посылки из-за границы обвалили белорусскую торговлю

Хотите узнать больше? Михаил Мясникович заявил, что те товары, которые белорусам приходят посылкой из-за границы, по цене специально занижаются... 683

Два школьника и учащийся сельхозлицея украли из павильона парогенераторы

Хотите узнать больше? 27 июня сообщалось о краже электронных парогенераторов из павильона ИП в Слуцке. Сотрудниками уголовного розыска установлено, что преступление 564