Закрыть

Выберите свой город

Закрыть

Один день с риэлтером: Первый и последний не предлагать

Цены на арендное жилье в Минске ползут вверх. CityDog.by провел день с человеком, который знает, откуда такой спрос и как обстоят дела с предложением.

10.00: начало рабочего дня

Один день с риэлтером: Первый и последний не предлагать

Риэлтер* Оксана Лукашевич приходит на работу к 10, ее рабочая смена – с 10.00 до 15.00. В это время ее основная задача – сидеть в офисе и отвечать на телефонные звонки. Арендаторам рассказать про варианты жилья, у арендодателей выяснить, какие квартиры они хотят сдать, за какие деньги, дать полезный совет. Это не значит, что рабочий день заканчивается в 15.00 – после смены в офисе обычно начинаются выезды к клиентам.

"Я принимаю звонки, обрабатываю информацию, отдаю тем клиентам, с которыми у нас есть договора. Обработка информации – это очень трудоемкая работа. Вот только что позвонили, сказали, что хотят снять офис, вроде бы несложная задача. И я обзвонила, наверное, арендодателей 20 – предложенная арендатором цена устраивает только одного клиента. Но они слукавили в описании офиса: у них нет естественного освещения. И вот, несколько часов работы, а результата никакого".

Один день с риэлтером: Первый и последний не предлагать

Один день с риэлтером: Первый и последний не предлагать

"Аренду рассматривают очень узко: сдал – снял – побежал дальше. А ведь если говорить, например, об аренде коммерческой недвижимости, то это очень сложная подготовительная работа. Бывает, нужно несколько месяцев разбираться с вопросами субаренды, например оформлять документы. Вторая сложная часть работы – это урегулирование вопросов цены. Рамка по предложению в 90% случаев не совпадает с рамкой по спросу. Моя задача – уговорить хозяина чуть сбросить цену, показать ему плюсы от конкретного арендатора. Если платите за год вперед – всегда можно просить скидку. А арендатору – показать плюсы помещения, возможно, добиться, чтобы человек вложил чуть больше средств".

"Я посредник, я не на стороне арендатора и не на стороне арендодателя. Моя цель – добиться того, чтобы оба выиграли на сделке. Поэтому если я вижу, что квартиру, офис можно сдать дороже – я буду предлагать адекватную цену. А если вижу, что в квартире ничего нет и ценник странный, – буду уговаривать его снизить".

Один день с риэлтером: Первый и последний не предлагать

"У нас есть такой термин между собой – "свободные уши". Это бабушки, которые звонят в агентство, чтобы жаловаться на квартирантов: "батон ядуць, а мне не даюць" и т.д. А есть те, кто все время звонит, хочет сдать квартиру, но никогда ее не сдает – то цвет волос не тот у арендатора, то кажется, что он маньяк, то хотят, чтобы арендатор был Рыбой, рожденной в год Петуха. И таких пустых звонков бывает до десятка в день. А еще очень часто звонят удивительно неграмотные люди. Хотят, например, чтобы я нашла помещение, в котором потом откроют парикмахерскую. Я начинаю интересоваться, оформлено ли юрлицо, есть ли лицензия, какой бизнес-план, в чем будет особенность парикмахерской (ведь все это влияет на выбор помещения). А мне отвечают, мол, вы сначала найдите, а мы потом подумаем. Как работать с такими людьми?"

14.00 – передача смены

Около 14.00 в офис приходит напарница Оксаны, чтобы отработать вторую смену – с 15.00 до 20.00. Оксана рассказывает, кто звонил в течение дня, с кем нужно связаться, кто еще будет перезванивать, куда стоит подъехать.

Один день с риэлтером: Первый и последний не предлагать

Нас, кстати, удивляет, что вся информация об арендодателях – в обычном бумажном журнале. Кажется, что в ХХІ веке это не самый удобный вариант ведения записей.

Один день с риэлтером: Первый и последний не предлагать

Один день с риэлтером: Первый и последний не предлагать

"Мы пользуемся электронной базой, но туда вносятся какие-то долгоиграющие контакты. А основное все здесь, в журнале. И журналы за последние лет 10, наверное, хранятся у нас. Поэтому я всегда могу поднять архивы, у агента всегда отличная зрительная память, я помню, где примерно что-то записано. Мы как-то попробовали вести только электронную базу – и у нас испортился компьютер, было чудовищно обидно. Но самое главное – нужно информацию очень быстро записать, пока ее тебе говорят по телефону. Это удобней делать от руки. А потом нет времени переносить все в компьютер – нужно срочно перезванивать или хозяевам, или арендаторам, заниматься сделкой. Иначе, пока я буду заполнять электронные таблицы, кто-нибудь другой успеет сдать эту же квартиру".

Один день с риэлтером: Первый и последний не предлагать

14.30 – выезд к первому клиенту

После того как все дела улажены, пора выезжать к клиентам. Сегодня у Оксаны две встречи, обе – консультации по аренде.

Один день с риэлтером: Первый и последний не предлагать

Один день с риэлтером: Первый и последний не предлагать

"Сейчас поедем к девушке, которая хочет сдать в аренду коттедж. Она пока не решила: долгосрочная аренда или краткосрочная, цель – получить от коттеджа как можно больше прибыли. И я еду смотреть, потому что не знаю, что можно советовать, пока не видела помещения. А вот в обычные квартиры за 200-300 долларов я очень редко езжу. Я и так знаю все, что там могут предложить, там годами ни мебель, ни ремонты не меняются. То, что последнее время выросла аренда, не удивительно. Когда я начинала работать здесь, году в 1995-м, были те же самые цены на квартиры, от 300 долларов, мы показывали квартиру – и ее сразу забирали. И тогда не было никаких стиральных машин, даже холодильники были не везде. И сейчас второй такой дефицит: меньше жилья строится, меньше людей переезжает в свои квартиры, значит, меньше квартир освобождается для аренды. И я не могу сказать, что в ближайшее время цены пойдут вниз, пока что для этого оснований нет".

Один день с риэлтером: Первый и последний не предлагать

Один день с риэлтером: Первый и последний не предлагать

"Ленивые в нашей профессии не задерживаются, хороший агент должен вести до 30 клиентов в месяц, это значит, минимум одна встреча в день. И рабочий день ненормированный – иногда и в час ночи сдавали квартиры. Но в сезон можно хорошо заработать, хотя и работать нужно как лошадь: заканчиваешь в полночь, приходишь в 9 на работу, а под офисом уже на лавочке люди сидят, ждут".

Приезжаем в коттедж в Уручье, который хозяева хотят сдать как можно скорее. Оксана осматривает комнаты, придирчиво расспрашивает, оформлена ли агротуристическая деятельность, нет ли в коттедже дорогого имущества, рассказывает, где можно застраховать дом, дает советы по украшению помещения к Новому году.

Один день с риэлтером: Первый и последний не предлагать

Один день с риэлтером: Первый и последний не предлагать

Один день с риэлтером: Первый и последний не предлагать

Один день с риэлтером: Первый и последний не предлагать

"Этот коттедж можно смело сдавать компаниям за 30 долларов с человека (в сам Новый год – 40), где-то до марта, пока идут праздники. А с весны уже выгодней сдать в долгосрочную аренду, за 1100-1200 в месяц. Спрос на коттеджи есть, некоторые люди живут год в одном коттедже, а потом начинают искать другой, просто для смены обстановки. Думаю, что за месяц сдать вполне реально".

На одну встречу уходит около часа, иногда столько же нужно, чтобы доехать из одного места в другое. В этот коттедж Оксана вернется еще не раз, чтобы показать его арендаторам.

Один день с риэлтером: Первый и последний не предлагать

Один день с риэлтером: Первый и последний не предлагать

"Первый раз я еду, чтобы точно знать, что я обещаю людям. Вот, например, здесь нет бани – это минус, но я точно знаю, что ее нет. А место для шашлыка есть – это плюс. В нашей работе четкость и честность – самое главное, потому что у людей есть конкретные запросы, и я должна дать им конкретные ответы. Хотя у нас есть такие клиенты, которые за 200 долларов хотят снять трехкомнатную квартиру возле метро со всеми удобствами. И объясняешь, что это невозможно, а человек все равно упрется, говорит, что хочет именно такой вариант. Мы тогда говорим, что остается только "трансформаторная будка" в таком месте за такие деньги. Впрочем, есть еще "столбы" – такие объявления, на которые всегда ведутся. Это, например, сегодня где-нибудь висит объявление об однокомнатной квартире с отличным ремонтом на ст. м. "Пушкинской" за 200 у.е. Я вот знаю, что это нереально, я бы туда даже не звонила. А люди из областей верят, обращаются, и дальше их начинают обрабатывать и "разводить" на худшее и более дорогое жилье".

Один день с риэлтером: Первый и последний не предлагать

18.00 – выезд ко второму клиенту

После первой встречи есть немного свободного времени, чтобы перекусить и переодеться. Рабочий день продолжается – едем к хозяйке элитной квартиры в многоэтажке. Дети разъехались учиться, и семья хочет найти квартиру поменьше, а свое жилье сдать в аренду.

Один день с риэлтером: Первый и последний не предлагать

Оксана советует убрать все личные вещи, а также всё, что потенциально стоит больше, чем месяц аренды квартиры. Арендное жилье не должно выглядеть так, будто в нем кто-то живет, оно должно скорее походить на номер в гостинице. 

Один день с риэлтером: Первый и последний не предлагать

"За эту квартиру хозяйка хотела 4 тысячи в месяц, но я предлагаю выставить ее за 5 тысяч: 200 м2, три спальни, гостиная, тренажерный зал, сауна, отличный дизайнерский ремонт и действительно качественные материалы. Человек, который будет тут жить, должен понимать, что это не просто пластмасса, а, например, натуральный камень. Поэтому он должен быть готов платить за это деньги. Думаю, что в течение трех месяцев мы найдем арендаторов, хотя загадывать заранее сложно. В такие квартиры обычно заселяются россияне, если белорусы – то бизнесмены, связанные с нефтью или алюминием". 

Один день с риэлтером: Первый и последний не предлагать

Один день с риэлтером: Первый и последний не предлагать

Один день с риэлтером: Первый и последний не предлагать

Один день с риэлтером: Первый и последний не предлагать

Один день с риэлтером: Первый и последний не предлагать

"Слабые люди не работают в нашей профессии. Здесь нужно быть иногда дерзким и всегда – уверенным в себе. Потому что бывает всякое, иногда нужно "разруливать" сложные ситуации, а для этого нужен характер. Ведь если ты не можешь объяснить какие-то свои решения – сделка может развалиться. Поэтому иногда вечером приходишь домой и совершенно ни с кем не хочешь разговаривать, столько тяжелого общения за день".

Один день с риэлтером: Первый и последний не предлагать

*Мы долго сомневались, все-таки "риэлтор" или "риэлтер"? "Риэлтер" победил. Оказывается, в Беларуси название этой профессии закреплено Госстандартом СТБ 1098-98 и Указом Президента РБ №15.

Читайте также на CityDog.by:

Когда экология начнет влиять на стоимость жилья? 

Здания-паразиты в центре Минска 

Один день с водителем "сотки" 

Заметили ошибку? Выделите текст, нажмите Ctrl+Enter и оставьте замечание!

Комментарий (Максимум 1000 символов)

Вопрос: 24 часа это - ?

Вы знаете что-то интересное или важное и готовы этим поделиться?
Обязательно свяжитесь с нами, это очень просто!

Выберите удобный способ для связи или напрямую отправьте сообщение в редакцию через форму на этой странице.

Govorim.by

vk.com/govorimby

Внимание! Новости рекламного характера публикуются по предварительной договорённости. Подробнее цены на размещение рекламы смотрите здесь

Хотите сэкономить 30% на изготовлении кухни или шкафа-купе?

Новости Минска

Как инженеру стать предпринимателем?

Хотите узнать больше? Пройдите путь «от идеи до запуска инновационного продукта в производство" с Олегом Кондрашовым- управляющим холдинга BDC, основателем 60

Ее хостел стал № 1* в Минске по версии TripAdvisor

Хотите узнать больше? О том, как добиться успеха в бизнесе, Ксения Курусь, директор и соучредитель хостелов в Троицком предместье, расскажет на бесплатном митапе 49

День Пианиста 2016 в ТЦ "Замок"

Хотите узнать больше? Ноябрь – это месяц, который у многих белорусов ассоциируется с непогодой, лужами и осенней хандрой. В такое время нужна очень серьезная 151

Белорусы объединяются в команды, чтобы запустить бизнес.

Хотите узнать больше? В Минске открылась Стартап-школа Института бизнеса и менеджмента технологий БГУ. Ее цель-научить белорусов запускать собственный бизнес, а экспертами 81

На Северной свалке появится новый газопровод

Хотите узнать больше? Проект новой очереди дегазации полигона твердых коммунальных отходов «Северный», что под Минском, отправлен на государственную экспертизу. Как 97

Минск по-прежнему ждет извинений от Киева за принудительный возврат самолета «Белавиа»

Хотите узнать больше? Принудительный возврат самолета «Белавиа» в Киев под угрозой применения силы, в том числе боевой авиации, — это нарушение международного авиационного 104

В Минске из-за репетиции парада ограничат транспорт

Хотите узнать больше? 28 июня с 22:00 будут проводиться генеральные тренировки парада войск ко Дню Независимости Беларуси... 1 048

Общественный транспорт Минска перешел на зимний режим работы

Хотите узнать больше? Директор ГУ «Столичный транспорт и связь» Валерий Шкуратов заявил на совещании в Мингорисполкоме, что перевод транспортной системы Минска на зимний 1 624