Закрыть

Выберите город

Закрыть

Бывший глава TESCO рассказал, как вывести компанию в лидеры рынка

Бывший глава TESCO рассказал, как вывести компанию в лидеры рынка

Бывший гендиректор TESCO Терри Лири поделился секретами управления организации с читателями The Wall Street Journal. Лично ему удалось превратить компанию из третьей по величине в Британии розничной сети в третью в мире.

За 33 года работы в TESCO, из которых 14 лет он занимал пост генерального директора, сэр Лири понял, что стиль управления можно условно разделить на две категории. К первой относится непосред­ственно претворение стратегии и планов организации. И здесь главное — ничего не усложнять, а создать понятную структуру производства и отладить работу отдельных ее частей. Однако в критической ситуации от топ-менеджера ждут большего, чем просто хорошее исполнение текущих обязанностей. А именно: трезвой оценки и креативного решения проблемы.

Во-первых, для реализации этого руководитель должен уметь посмотреть правде в глаза. Как вспоминает сэр Лири, общечеловеческая черта — до последнего игнорировать реальность, так как в противном случае придется принимать сложные решения. В начале 1990-х годов TESCO в результате ряда ошибок растеряла большую часть клиентов. И только путем опросов покупателей и последовавших за ними серьезных организационных изменений руководству удалось переломить ситуацию в свою пользу.

Во-вторых, необходимо наращивать лояльность как среди клиентов, так и среди сотрудников — в тяжелые времена именно они помогут компании. Сэр Лири подчеркивает, что стратегия удержания клиентов должна стоять превыше погони за новыми, поэтому компании стоит больше уделять внимания поощрению уже существующих покупателей, чем привлечению новых при помощи одноразовых акций.

В-третьих, следует быть смелыми. Во время кризиса вполне естественным представляется желание просто переждать бурю, но, поступив так, топ-менеджер упустит возможности, которые появляются даже в трудные времена. Конечно, есть риск совершить ошибку. Сам сэр Лири, в бытность гендиректором, совершил их немало, и провальные рекламные кампании не самые страшные из них. Однако на его счету и крупный успех — решение превратить TESCO из местного в глобального игрока.

В-четвертых, важно понимать, что все провалы и неудачи в конечном счете проверяют компанию на прочность. Топ-менеджерам приходится принимать непростые решения, и часто то, что правильно, идет в разрез с финансовыми интересами компании. И это та лакмусовая бумажка для бизнеса — насколько руководство готово следовать собственным ценностям и принципам.

Наконец, не надо бояться конкуренции, она ключ к успеху. Соперники по рынку могут дать компании множество «советов», при этом совершенно бесплатно. Например, сам сэр Лири, когда дела у TESCO шли не очень, всегда отправлялся в магазины конкурентов, сначала в немецкие дискаунтеры Aldi и Lidl, а когда сеть расширила географию — и в американский Wal-Mart. В частности, именно у конкурентов он научился эффективной выкладке продуктов.

Заметили ошибку? Выделите текст, нажмите Ctrl+Enter и оставьте замечание!

Комментарий (Максимум 1000 символов)

Вопрос: 24 часа это - ?

Вы знаете что-то интересное или важное и готовы этим поделиться?
Обязательно свяжитесь с нами, это очень просто!

Выберите удобный способ для связи или напрямую отправьте сообщение в редакцию через форму на этой странице.

Govorim.by

vk.com/govorimby

Внимание! Новости рекламного характера публикуются по предварительной договорённости. Подробнее цены на размещение рекламы смотрите здесь

Хотите сэкономить 30% на изготовлении кухни или шкафа-купе?

Новости Беларуси

Беларусь займется очисткой сточных вод Египта

Хотите узнать больше? Египет готов заключить с Беларусью контракт на 3 млн долларов по очистке сточных вод. Об этом заявил журналистам Чрезвычайный и Полномочный Посол 98

Министр образования: Нонсенс, когда с оценками в пять-шесть баллов идут поступать в вузы

Хотите узнать больше? Министр образования Игорь Карпенко в эфире «Беларусь 1» прокомментировал некоторые нововведения в сфере образования. фото: novostiua.net Изменения в 128

Миссия МАГАТЭ приступила к оценке площадки строительства БелАЭС

Хотите узнать больше? Эксперты службы МАГАТЭ по обзору площадки и конструкций строящейся Белорусской АЭС с учетом внешних угроз (SEED-миссия) 16 января приступили к работе 84

В первом квартале Беларусь получит 4 миллиона тонн российской нефти

Хотите узнать больше? Объем поставок нефти из РФ в Беларусь в первом квартале 2017 года составит 4 миллиона тонн, сообщил журналистам вице-президент "Транснефти" Сергей 90

Воздушный плацдарм НАТО в странах Балтии

Хотите узнать больше? 5 января к осуществлению миссии воздушной полиции НАТО в странах Балтии приступили около 120 военнослужащих военно-воздушных сил Нидерландов, 86

За четыре месяца следователи не нашли подозреваемого в жестоком убийстве бизнесмена из Березино

Хотите узнать больше? На необходимость расследования данного дела на встрече с главой Следственного комитета указал Александр Лукашенко. фото: sk.gov.by Об этом сегодня 170

Макей надеется на подписание закона о свободной торговле услугами в СНГ в 2017 году

Хотите узнать больше? Пока проект соглашения, по словам Макея, «сырой». фото: belta.by Беларусь рассчитывает, что в 2017 году в ходе российского председательства в СНГ 144

Белорус застрелился, проиграв в России в «русскую рулетку»

Хотите узнать больше? Тело 37-летнего гражданина Беларуси было обнаружено в одном из домов деревни Тимонино Московской области. Официальные представители Следственного 253