Закрыть

Выберите свой город

Закрыть

Туризм Вэлкам ту Гомель!

Туризм Вэлкам ту Гомель!

Корреспондент «ГП» выяснял, какие гомельские отели пользуются наибольшей популярностью среди туристов. В лидерах рейтинга «Замковый», «Вилла Роза» и «Сити».

Место имеет значение?

Не секрет, что для путешественников система онлайн-бронирования booking.com сродни библии: любая уважающая себя гостиница старается разместить там данные о себе. Система не только дает приток новых клиентов, но и рекламу. В зависимости от политики отеля, реклама может быть плохой или хорошей: ведь рейтинг формируют сами постояльцы, а оставить отзыв о посещении постороннему человеку весьма проблематично. Что позволяет составить более-менее объективное впечатление о том или ином отеле.

К примеру, «Замковому» туристы поставили 9,3 балла по десятибалльной шкале. Результат, пожалуй, сложно назвать удивительным: здесь обычно размещают VIP-персон, а футбольные болельщики, к примеру, не так давно часами дежурили возле дверей «Замкового», чтобы получить автографы игроков «Ливерпуля» и сборной Франции.

Основными достоинствами отеля туристы считают чистоту, месторасположение и персонал. «Расположение отличное, — поделился впечатлениями россиянин Валерий. — В выходные, правда, немного шумно из-за детских аттракционов в парке. Но в остальном великолепно!» «На завтрак вполне неплохой выбор блюд, — считает Ангелина. — Персонал приветливый: всегда подскажут, как найти нужное заведение, при необходимости вызовут такси». Без шероховатостей тоже не обходится: «Стены тонкие и слышны все звуки. По крайней мере, у соседей. Это не особо напрягает, потому что весь день все равно проводишь за стенами отеля».

На втором месте импровизированного хит-парада гомельских отелей расположилась «Вилла Роза» — 9,1 балла. Очевидный укол тем критикам, которые считают, что приличная гостиница не может находиться за пределами центра города. А здесь Новобелицкий район, где и хорошего супермаркета днем с огнем не сыщешь.

Как признался корреспонденту «ГП» владелец отеля Артем Бондарев, для посетителей важнее всего интерьер и наличие хороших завтраков, а расположение большой роли не играет, потому что город небольшой. Посредством booking.com номера здесь бронируют около 15 — 20% из числа всех клиентов. Остальные либо раньше гостили в «Вилла Розе», либо нашли в Интернете непосредственно сайт отеля.

— Когда на Украине не было проблем, у нас останавливалось больше гостей, проезжавших через Гомель транзитом, — рассказал Артем. — Те же россияне, направлявшиеся в Крым на отдых, выбирали «Вилла Розу» благодаря удобному расположению: вблизи Черниговской трассы.

— Будущее за комфортабельными гостиницами или хостелами?

За отелями среднего уровня. Создание хостела у нас бессмысленно, потому что в городе много квартир сдается посуточно. А насчет VIP-уровня, думаю, того же «Замкового» хватит еще лет на 50.

— Качество обслуживания в районных гостиницах зачастую оставляет желать лучшего. Как сделать их более привлекательными для туристов?

— В первую очередь нужно обращать внимание на состояние гостиницы. Пусть там будет немного номеров, но чистых и уютных. А иногда прочитаешь отзывы и останавливаться в гостинице уже не хочется. Если у вас нет телевизора в номерах, а на обоях написано «Здесь был Вася. 1989 год», то улыбка и вкусный завтрак уже не сыграют большой роли. Вообще, я считаю, что будущее в районах за агроусадьбами.

— Из каких соображений вы формировали цены на свои номера?

— Мы посмотрели, какую цену выставляют схожие с «Вилла Розой» гомельские гостиницы: «Сити», «Парадиз» и «Престиж». Сложно сказать, какие факторы влияют на ценообразование в гостиничном бизнесе нашего города. Взять, к примеру, гостиницу хоккейного клуба «Гомель»: место неплохое, стоимость проживания копеечная, но о ее существовании мало кто знает.

Дохлые мыши и номер без горячей воды

Почетное третье место рейтинга booking.com разделили между собой «Парадиз» и «Сити»: по 8,9 балла на брата. В этих отелях, судя по отзывам, туристов больше всего привлекло общее сочетание цены и качества, приветливый персонал, быстрый wi-fi. «Первый бюджетный белорусский отель с кондиционерами в номерах» — такой оригинальный комплимент в адрес «Сити» высказал белорусский путешественник Виктор.

— Если гостиница принимает иностранцев, там в первую очередь должен работать персонал со знанием иностранных языков, — уверена директор отеля «Сити» Екатерина Гвоздева. — Наши сотрудники знают английский, немецкий, итальянский, французский. Иностранцев очень подкупает, когда в отелях с ними разговаривают на родном языке.

По словам Екатерины, зарубежных гостей очень сложно обмануть и они прекрасно чувствуют халтуру, потому что за свою жизнь исколесили не одну страну и знают, что такое качество: «Какой-то опыт работы европейских трех-, четырехзвездочных гостиниц применим у нас, а какой-то нет. На пятизвездочные и вовсе нет смысла ориентироваться: в Европе это просто "космос", до уровня которого нам никогда не дорасти».

Среди 12 гомельских объектов размещения в «букинге» встречаются не только классические отели, но и апартаменты. Этот вид услуг активно раскручивают брестские предприниматели. По запросу «Брест» в booking.com вас буквально завалят предложениями на любой вкус и цвет. В Гомеле подобным образом пока засветились только апартаменты «На улице Песина».

Еще один вид услуг — аренда коттеджа в самом городе. Как пример, в Гомеле есть коттедж «Свояки», расположенный в пяти минутах ходьбы от стадиона «Локомотив». Хозяйка Галина Гутина рассказала, что в основном к ней приезжают россияне, а также жители других белорусских городов, проживавших длительное время в Гомеле.

— Гости любят останавливаться у меня, потому что им не нужно ломать голову, куда поставить транспорт, — резюмировала она. — Плюс ко всему, до всех туристических объектов можно дойти пешком. Я считаю, что будущее за стандартными гостиницами, но есть люди, которые туда не пойдут ни за какие коврижки. У меня вот недавно останавливались люди, которые путешествовали по всей Беларуси. И в каждом городе, где бывали, бронировали такие вот коттеджи.

Галина готова пустить в дом даже гостей с домашними животными. Правда, под ограничение попали ручные собачки типа той-терьеров. Говорит, хозяева их не выгуливают, оттого много проблем.

Есть в Гомеле и гостиницы с весьма скромным рейтингом. Чем же недовольны туристы, останавливающиеся там?

Если верить отзывам, хуже всего дела обстоят в отеле «Сергеевский». Постояльцы уровень комфорта здесь оценили в 2,9 балла. «На момент заселения не было горячей воды, — сказал белорусский путешественник Сергей. — Уже когда почти заселились, нас предупредили об этом. И теперь вопрос: кому нужен номер за 70 долларов в сутки с сауной, но без горячей воды?» А вот еще мнение Натальи из России: «Через дорогу завод: стоит сильный шум в номере. Нет завтраков, не было даже штор на окнах: по нашей просьбе вешали. Пришла сотрудница в час ночи. Не рекомендую останавливаться, за такие деньги есть места гораздо лучше».

Чуть лучше дела обстоят у отеля «Турист», который туристы оценили на 6,6 балла. Последний отзыв: «Очень маленькая комната, прокурена, стены потерты, в ванной комнате пахло дохлыми мышами, одеяло в два раза больше, чем пододеяльник».

Верить этим отзывам или нет, каждый решает сам, но очевидный факт: многим гостиницам действительно нужно кардинально менять подходы при работе с клиентами. Начать можно хотя бы с улыбки на ресепшене, а там, глядишь, все само собой получится...

Заметили ошибку? Выделите текст, нажмите Ctrl+Enter и оставьте замечание!

Комментарий (Максимум 1000 символов)

Вопрос: Первый месяц лета?

Вы знаете что-то интересное или важное и готовы этим поделиться?
Обязательно свяжитесь с нами, это очень просто!

Выберите удобный способ для связи или напрямую отправьте сообщение в редакцию через форму на этой странице.

Govorim.by

vk.com/govorimby

Внимание! Новости рекламного характера публикуются по предварительной договорённости. Подробнее цены на размещение рекламы смотрите здесь

Нужно ли городу новое колесо обозрения в парке?

Новости Гомеля

В Гомеле пройдёт открытая хореографическая олимпиада по современному и экспериментальному танцу

Хотите узнать больше? Олимпиада проводится в рамках культурно-просветительского проекта «Фабрика Барокко.ЗАЗЕРКАЛЬЕ». Организатором и идейным вдохновителем является 44

Серийные воры «околпачили» более 50 гомельских автовладельцев

Хотите узнать больше? Краденые колпаки от авто сбывали на интернет-площадке. Молодые люди задержаны «на горячем», они уже дали признательные показания. Как рассказал 66

Стартап-школы откроются в Гомеле, Могилеве и других городах Беларуси

Хотите узнать больше? В Беларуси появится шесть новых Стартап-школ, где каждый может попробовать запустить бизнес под наблюдением бизнес-экспертов. 36

Константин Трацевский: «Освобождать от уплаты налога на тунеядство уполномочены депутаты»

Хотите узнать больше? Две крупные кампа­нии проходят в эти дни в белорусских налоговых органах. Во-первых, про­должается работа с лица­ми, обязанными уплатить так 236

19 января - День спасателя!

Хотите узнать больше? Администрация Советского района поздравляет сотрудников и ветеранов спасательных служб с профессиональным праздником – Днем спасателя!  Вы по 64

Гомельская библиотека празднует юбилей и не жалуется на отсутствие читателей

Хотите узнать больше? История 2-го филиала Гомельской центральной го­родской библиотеки началась в 1962 году. Тогда на улице Ба­рыкина в одноэтажном дере­вянном доме №117 49

Где в Гомеле окунуться на Крещение и набрать святой воды

Хотите узнать больше? Купели будут организованы на набережной Сожа вблизи Свято-Петропавловского собора. Также желающих окунуться ждут на озере воз­ле храма святого 54

Святая вода: инструкция к применению

Хотите узнать больше? Два-три раза в год мне начи­нает казаться, что едва ли не все взрослые жители наше­го города, включая атеистов, баптистов, пятидесятников и 142