Закрыть

Выберите свой город

Закрыть

Пользователей Интернета и мобильной связи продолжат оттеснять от банковских окошек

Пользователей Интернета и мобильной связи продолжат оттеснять от банковских окошек

Оплата за услуги интернет-провайдеров и мобильных операторов через кассы банковских отделений становится все более проблематичной. Очередная волна отказов в подобной форме расчета, как сообщают читатели портала www.interfax.by, прокатилась в начале августа.

В одном из райцентров Гомельской области начальник центра розничного бизнеса одного из отделений Беларусбанка разъяснила через местную прессу, что в настоящее время осуществляется «поэтапный вывод платежей за мобильную связь, услуги интернет-провайдеров из касс отделений и проведение данных видов платежей через каналы дистанционного банковского обслуживания». Причем платежи как наличными денежными средствами, так и с использованием банковской платежной карточки, в операционных окнах не будут принимать в тех структурных подразделениях, где расположен инфокиоск.

— При выводе платежей из касс отделений банк не отказывает в принципе в приеме платежей, а лишь предлагает более современный способ их приема, — отметила представитель банка.

Для удобства обслуживания клиентов организована работа консультанта в операционной службе по обучению граждан навыкам использования инфокиосков. А также разработана пошаговая инструкция по работе с устройствами самообслуживания. За комментарием по поводу дальнейшей судьбы наличной и безналичной оплаты услуг мобильных операторов и интернет-провайдеров через банковские окошки обозреватель портала www.interfax.by обратился в контакт-центр ОАО «АСБ Беларусбанк». Там подтвердили, что в ближайшее время в учреждениях банка планируют:


исключить платежи за услуги интернет-провайдеров в операционных окнах всех структурных подразделений;
исключить платежи за услуги мобильных операторов (как наличными денежными средствами, так и с использованием банковской платежной карточки) в операционных окнах структурных подразделений, в которых установлен инфокиоск;
в структурных подразделениях, которые не оснащены устройствами самообслуживания, исключить платежи за услуги мобильных операторов в операционных окнах по усмотрению руководителя учреждения банка.

— Такие нормы уже действуют во многих отделениях нашего банка, и данный процесс постепенно продолжается, — подчеркнули в контакт-центре.

К слову, в июньском пресс-релизе по итогам расширенного заседания правления ОАО «АСБ Беларусбанк» было отмечено, что работа по исключению некоторых платежей в операционных окнах подразделений банка будет продолжена «в целях снижения нагрузки на специалистов по операционно-кассовой работе, сокращения очередей и повышения качества обслуживания клиентов».

В то же время не идет речи о распространении данного новшества на услуги по внесению платежей за жилищно-коммунальные услуги. Более того, Нацбанк РБ в целях повышения качества оказания услуг на розничном сегменте рынка поручил банкам обеспечить прием от физических лиц всех видов коммунальных платежей. При этом в период массовой оплаты услуг должно быть обеспечено наличие достаточного количества специалистов по расчетно-кассовому обслуживанию.

Кроме того, в Нацбанке считают, что необходимо организовать работу консультантов по обучению плательщиков навыкам использования устройств самообслуживания (инфокиосков) при осуществлении платежей.

Наконец, банкам рекомендовано провести дополнительную работу с клиентами по использованию для совершения платежей интернет-банкинга, в том числе организовать проведение мероприятий по повышению финансовой грамотности целевой аудитории.

Заметили ошибку? Выделите текст, нажмите Ctrl+Enter и оставьте замечание!

Комментарий (Максимум 1000 символов)

Вопрос: Первый месяц лета?

Вы знаете что-то интересное или важное и готовы этим поделиться?
Обязательно свяжитесь с нами, это очень просто!

Выберите удобный способ для связи или напрямую отправьте сообщение в редакцию через форму на этой странице.

Govorim.by

vk.com/govorimby

Внимание! Новости рекламного характера публикуются по предварительной договорённости. Подробнее цены на размещение рекламы смотрите здесь

Нужно ли городу новое колесо обозрения в парке?

Новости Гомеля

Гомель представил событийный календарь для туристов

Хотите узнать больше? Гомельчане первыми в стране создали вир­туальный путеводитель по значимым меро­приятиям. Разработчиком интерактивного календаря выступил Гомельский 8

В Гомеле подведены итоги акции «Маёй краіне»

Хотите узнать больше?   По материалам http://newsgomel.by/news/v-gomele-podvedeny-itogi-akcii-mayoy-kraine09-12-2016... 5

Приходите получить ответы

Хотите узнать больше? Федерация профсоюзов Беларуси утвердила план-график приема граждан правовыми инспекторами труда в районных, городских объединениях профсоюзов. Как 37

Жизнь после ДТП. На примере гомельской школьницы Насти Юрченко узнали, почему белорусские дети вынуждены проходить реабилитацию за границей

Хотите узнать больше?   Два года минуло с трагическо­го дня, когда на улице Быховской в районе 40-й школы под колёса авто­мобиля попала школьница Настя Юр­ченко. 52

Неподсудна, или Водитель без головы

Хотите узнать больше? В российском Ханты-Мансийском автоном­ном округе траур: в ДТП на трассе Ханты- Мансийск — Тюмень погибли десять детей. За жизнь ещё двенадцати до сих 71

Начальник городского отдела по ЧС о том, обязательно ли устанавливать пожарные извещатели и когда нужно звонить в «101»

Хотите узнать больше? Обязательно или жела­тельно устанавливать в квартире автономные пожарные извещатели? Какие платные услуги оказывает МЧС? Где в этом году снесут 256