Закрыть

Выберите свой город

Закрыть

Пользователей Интернета и мобильной связи продолжат оттеснять от банковских окошек

Пользователей Интернета и мобильной связи продолжат оттеснять от банковских окошек

Оплата за услуги интернет-провайдеров и мобильных операторов через кассы банковских отделений становится все более проблематичной. Очередная волна отказов в подобной форме расчета, как сообщают читатели портала www.interfax.by, прокатилась в начале августа.

В одном из райцентров Гомельской области начальник центра розничного бизнеса одного из отделений Беларусбанка разъяснила через местную прессу, что в настоящее время осуществляется «поэтапный вывод платежей за мобильную связь, услуги интернет-провайдеров из касс отделений и проведение данных видов платежей через каналы дистанционного банковского обслуживания». Причем платежи как наличными денежными средствами, так и с использованием банковской платежной карточки, в операционных окнах не будут принимать в тех структурных подразделениях, где расположен инфокиоск.

— При выводе платежей из касс отделений банк не отказывает в принципе в приеме платежей, а лишь предлагает более современный способ их приема, — отметила представитель банка.

Для удобства обслуживания клиентов организована работа консультанта в операционной службе по обучению граждан навыкам использования инфокиосков. А также разработана пошаговая инструкция по работе с устройствами самообслуживания. За комментарием по поводу дальнейшей судьбы наличной и безналичной оплаты услуг мобильных операторов и интернет-провайдеров через банковские окошки обозреватель портала www.interfax.by обратился в контакт-центр ОАО «АСБ Беларусбанк». Там подтвердили, что в ближайшее время в учреждениях банка планируют:


исключить платежи за услуги интернет-провайдеров в операционных окнах всех структурных подразделений;
исключить платежи за услуги мобильных операторов (как наличными денежными средствами, так и с использованием банковской платежной карточки) в операционных окнах структурных подразделений, в которых установлен инфокиоск;
в структурных подразделениях, которые не оснащены устройствами самообслуживания, исключить платежи за услуги мобильных операторов в операционных окнах по усмотрению руководителя учреждения банка.

— Такие нормы уже действуют во многих отделениях нашего банка, и данный процесс постепенно продолжается, — подчеркнули в контакт-центре.

К слову, в июньском пресс-релизе по итогам расширенного заседания правления ОАО «АСБ Беларусбанк» было отмечено, что работа по исключению некоторых платежей в операционных окнах подразделений банка будет продолжена «в целях снижения нагрузки на специалистов по операционно-кассовой работе, сокращения очередей и повышения качества обслуживания клиентов».

В то же время не идет речи о распространении данного новшества на услуги по внесению платежей за жилищно-коммунальные услуги. Более того, Нацбанк РБ в целях повышения качества оказания услуг на розничном сегменте рынка поручил банкам обеспечить прием от физических лиц всех видов коммунальных платежей. При этом в период массовой оплаты услуг должно быть обеспечено наличие достаточного количества специалистов по расчетно-кассовому обслуживанию.

Кроме того, в Нацбанке считают, что необходимо организовать работу консультантов по обучению плательщиков навыкам использования устройств самообслуживания (инфокиосков) при осуществлении платежей.

Наконец, банкам рекомендовано провести дополнительную работу с клиентами по использованию для совершения платежей интернет-банкинга, в том числе организовать проведение мероприятий по повышению финансовой грамотности целевой аудитории.

Заметили ошибку? Выделите текст, нажмите Ctrl+Enter и оставьте замечание!

Комментарий (Максимум 1000 символов)

Вопрос: Спутник планеты Земля?

Вы знаете что-то интересное или важное и готовы этим поделиться?
Обязательно свяжитесь с нами, это очень просто!

Выберите удобный способ для связи или напрямую отправьте сообщение в редакцию через форму на этой странице.

Govorim.by

vk.com/govorimby

Внимание! Новости рекламного характера публикуются по предварительной договорённости. Подробнее цены на размещение рекламы смотрите здесь

Нужна ли Гомелю велосипедная инфраструктура, как в европейских городах?

Новости Гомеля

Готовьте вопросы депутату Палаты представителей

Хотите узнать больше? Депутат Палаты представителей Дмитрий Гурский проведёт личный приём граждан 22 февраля с 10 до 13 часов. Депутат Палаты представителей Дмитрий 44

Декрет о «тунеядстве»: волнующие вопросы

Хотите узнать больше? Какое наказание ждать при неуплате сбора на финансирование госрасходов, или Топ-10 вопросов о «тунеядцах». Заместитель начальника инспекции 246

В Советском районе проводятся приемы граждан и горячие телефонные линии по разъяснению положений Декрета №3

Хотите узнать больше? Руководство администрации Советского района Гомеля проводит дополнительные приемы граждан по личным вопросам по разъяснению основных положений 63

Новый издательский проект презентовали в Гомеле

Хотите узнать больше? Встреча была организована гражданской инициативой «Союз», в которую входят общественные организации, активные граждане и представители экспертного 109

В Гомеле прошли соревнования по боулдерингу

Хотите узнать больше? Первенство по спортивному скалолазанию состоялось в туристско-спортивном комплексе Гомельского областного центра туризма и краеведения детей и 53

«Калі гандляры чуюць беларускую мову, імкнуцца дакінуць лішні яблык». Пагаварылі з выкладчыкам тэхнічнага вуза, які размаўляе і думае па-беларуску

Хотите узнать больше? 21 лютага Міжнародны дзень роднай мовы. Родная мова беларусаў — белару­ская. Сёння ёю карыстаюцца няшмат людзей, але такія ёсць. Хто размаўляе на 104

ВНИМАНИЮ ГРАЖДАН

Хотите узнать больше? Руководство администрации Советского района г.Гомеля проведет дополнительные приемы граждан по личным вопросам по разъяснению основных положений 100

Будьте готовы к перебоям со светом. В Советском районе запланирована реконструкция ЛЭП

Хотите узнать больше? С 14 февраля по 6 апреля в свя­зи с реконструкцией воздушной ли­нии электропередачи 0,4 кВ в Со­ветском районе планируются отклю­чения электроэнергии 67