Закрыть

Выберите свой город

Закрыть

Пользователей Интернета и мобильной связи продолжат оттеснять от банковских окошек

Пользователей Интернета и мобильной связи продолжат оттеснять от банковских окошек

Оплата за услуги интернет-провайдеров и мобильных операторов через кассы банковских отделений становится все более проблематичной. Очередная волна отказов в подобной форме расчета, как сообщают читатели портала www.interfax.by, прокатилась в начале августа.

В одном из райцентров Гомельской области начальник центра розничного бизнеса одного из отделений Беларусбанка разъяснила через местную прессу, что в настоящее время осуществляется «поэтапный вывод платежей за мобильную связь, услуги интернет-провайдеров из касс отделений и проведение данных видов платежей через каналы дистанционного банковского обслуживания». Причем платежи как наличными денежными средствами, так и с использованием банковской платежной карточки, в операционных окнах не будут принимать в тех структурных подразделениях, где расположен инфокиоск.

— При выводе платежей из касс отделений банк не отказывает в принципе в приеме платежей, а лишь предлагает более современный способ их приема, — отметила представитель банка.

Для удобства обслуживания клиентов организована работа консультанта в операционной службе по обучению граждан навыкам использования инфокиосков. А также разработана пошаговая инструкция по работе с устройствами самообслуживания. За комментарием по поводу дальнейшей судьбы наличной и безналичной оплаты услуг мобильных операторов и интернет-провайдеров через банковские окошки обозреватель портала www.interfax.by обратился в контакт-центр ОАО «АСБ Беларусбанк». Там подтвердили, что в ближайшее время в учреждениях банка планируют:


исключить платежи за услуги интернет-провайдеров в операционных окнах всех структурных подразделений;
исключить платежи за услуги мобильных операторов (как наличными денежными средствами, так и с использованием банковской платежной карточки) в операционных окнах структурных подразделений, в которых установлен инфокиоск;
в структурных подразделениях, которые не оснащены устройствами самообслуживания, исключить платежи за услуги мобильных операторов в операционных окнах по усмотрению руководителя учреждения банка.

— Такие нормы уже действуют во многих отделениях нашего банка, и данный процесс постепенно продолжается, — подчеркнули в контакт-центре.

К слову, в июньском пресс-релизе по итогам расширенного заседания правления ОАО «АСБ Беларусбанк» было отмечено, что работа по исключению некоторых платежей в операционных окнах подразделений банка будет продолжена «в целях снижения нагрузки на специалистов по операционно-кассовой работе, сокращения очередей и повышения качества обслуживания клиентов».

В то же время не идет речи о распространении данного новшества на услуги по внесению платежей за жилищно-коммунальные услуги. Более того, Нацбанк РБ в целях повышения качества оказания услуг на розничном сегменте рынка поручил банкам обеспечить прием от физических лиц всех видов коммунальных платежей. При этом в период массовой оплаты услуг должно быть обеспечено наличие достаточного количества специалистов по расчетно-кассовому обслуживанию.

Кроме того, в Нацбанке считают, что необходимо организовать работу консультантов по обучению плательщиков навыкам использования устройств самообслуживания (инфокиосков) при осуществлении платежей.

Наконец, банкам рекомендовано провести дополнительную работу с клиентами по использованию для совершения платежей интернет-банкинга, в том числе организовать проведение мероприятий по повышению финансовой грамотности целевой аудитории.

Заметили ошибку? Выделите текст, нажмите Ctrl+Enter и оставьте замечание!

Комментарий (Максимум 1000 символов)

Вопрос: Сколько лет в веке? (ответ числом)

Вы знаете что-то интересное или важное и готовы этим поделиться?
Обязательно свяжитесь с нами, это очень просто!

Выберите удобный способ для связи или напрямую отправьте сообщение в редакцию через форму на этой странице.

Govorim.by

vk.com/govorimby

Внимание! Новости рекламного характера публикуются по предварительной договорённости. Подробнее цены на размещение рекламы смотрите здесь

Нужно ли городу новое колесо обозрения в парке?

Новости Гомеля

Ярмарку на площади Восстания с субботы перенесли на понедельник

Хотите узнать больше? Региональная ярмарка выходного дня по продаже потребительских товаров, организуемая на площади Восстания, не будет работать в субботу, 29 апреля, так 58

«Мама, возьми меня на ручки». Приёмные родители о трудностях воспитания чужих детей

Хотите узнать больше? Белорусские семьи предпочитают иметь одного-двух детей, ссылаясь на нехватку сил и денег. Но есть мамы, ко­торые растят своих и при этом берут на 76

Гомель сохранил лидирующие позиции и стремится к зарплате «по пятьсот»

Хотите узнать больше? Во Дворце культуры железнодорожников чествовали трудовые коллективы, ставшие победителями в своих отраслях по итогам работы в 2016 году. К Первомаю 76

В этом году гомельские кладбища ждёт инвентаризация

Хотите узнать больше? В прошлом году всту­пили в силу новые Пра­вила содержания и благо­устройства мест погребе­ния, где прописано, как часто должна проводить­ся 117

Без паники. В кооперативных домах вентканалы чистят специалисты за деньги

Хотите узнать больше? В прошлом номере «Советского района» областное ЖКХ предупре­дило наших читателей о том, что в Гомеле появились мошенники, кото­рые навязывают жителям 99

ЧЕКИ ЖИЛЬЁ – как использовать

Хотите узнать больше? Согласно решению Гомельского областного исполнительного комитета от 7 декабря 2007 года № 1102 «О порядке и условиях перечисления денежных средств от 105

Наша забота, а не енота

Хотите узнать больше? Многим запомнился увиденный по телевидению, в интернете забавный видеоролик «Еноты-барабанщики сортируют мусор», в котором эксперты мусорных дел 63

Информация для граждан, состоящих на учете нуждающихся в улучшении жилищных условий

Хотите узнать больше? 20 марта 2017 №205 «О внесении изменений и дополнений в постановление Совета Министров Республики Беларусь от 29 декабря 2016 №1102 и от 29 декабря 68