Закрыть

Выберите свой город

Закрыть

«Евроопт» о драке охранников с посетителями: «Покупатели были пьяны, матерились, оскорбляли всех, девушка съела шоколадку и не заплатила за нее»

Продолжение получила история с дракой охранников и посетителей в гомельском «Евроопте». Руководство сети магазинов, которое некоторое время воздерживалось от комментариев, высказало свою версию событий — на странице корпоративной газеты. Фотографию статьи под названием «Аргумент из подворотни» в twitter-аккаунт Onliner.by отправил пользователь @iamflexxus.


* * *

Инцидент, произошедший в субботу, 10 августа, ранним утром в гипермаркете на улице Хатаевича, 9, по оценке руководства нашей компании, недопустим. К сожалению, неприятное происшествие получило широкий резонанс благодаря выложенной в интернет видеосъемке.

По факту инцидента заместителем генерального директора по организационному развитию ООО «Евроторг» Вилюсом Синкявичусом было проведено внутреннее расследование, в результате которого было установлено следующее. В субботу, 10 августа, в 4:21 утра покупатели — молодые парень и девушка — вошли в гипермаркет, находясь в состоянии алкогольного опьянения, нецензурно выражались и оскорбляли как сотрудников магазина, так и других покупателей. Проходя мимо колбасного отдела, молодой мужчина специально толкнул тележку, наполненную продукцией, на продавца магазина, которая в то время стояла спиной к нему и была занята выкладкой колбасных изделий в витрину. Затем в отделе обуви эти покупатели устроили скандал, чем и привлекли внимание сотрудников охраны и администратора магазина, а в кассовой зоне устроили конфликт с другими покупателями, стоявшими в очереди впереди них.

На выходе из кассовой зоны покупатели были остановлены сотрудниками охраны, которые попросили предъявить чек для сверки. По словам сотрудников охраны, они видели, как девушка съела две или три шоколадки, взяв их с выкладки у кассы. При этом оплаченной оказалась лишь одна шоколадка.

Покупатели отказались выполнить просьбу сотрудников охраны, при этом молодая женщина сначала толкнула, а потом ударила одного из охранников. После чего ударил и мужчина. Эти действия покупателей и спровоцировали применение силы со стороны сотрудников охраны. В результате началась драка, которую и снимал на мобильный телефон один из покупателей. Во время конфликта сотрудниками магазина дважды нажималась тревожная кнопка вызова Департамента охраны МВД. Прибыть на место происшествия до того, как конфликт перерос в драку, сотрудники МВД не успели.

К сожалению, сотрудники охраны гипермаркета не смогли оценить серьезность ситуации и не предприняли попыток пресечь недостойное поведение покупателей еще в торговом зале, вовремя не нажали тревожную кнопку и не смогли задержать агрессивно настроенных покупателей без применения физической силы.

Руководство компании расценивает применение силы сотрудниками охраны магазина как недопустимое. За нарушение должностной инструкции и норм профессиональной этики, принятых в компании, сотрудники охраны, участвовавшие в инциденте, уволены.

Но произошедшее в Гомеле должно стать уроком. Сотрудникам нашей компании все-таки следует помнить, что главный объект в наших магазинах — именно покупатель. И как бы несдержанно ни вел себя покупатель, мы ни под каким предлогом не можем хамить, оскорблять и вступать в потасовку.

В сети «Евроопт» покупателя должен всегда встречать европейский уровень обслуживания, а не аргументация из подворотни.

Читайте также:
Гомельская милиция проводит проверку по факту драки между покупателями и охранниками в «Евроопте»
В Гомеле в «Евроопте» между посетителями и охранниками произошла драка (видео)

Заметили ошибку? Выделите текст, нажмите Ctrl+Enter и оставьте замечание!

Комментарий (Максимум 1000 символов)

Вопрос: Спутник планеты Земля?

Вы знаете что-то интересное или важное и готовы этим поделиться?
Обязательно свяжитесь с нами, это очень просто!

Выберите удобный способ для связи или напрямую отправьте сообщение в редакцию через форму на этой странице.

Govorim.by

vk.com/govorimby

Внимание! Новости рекламного характера публикуются по предварительной договорённости. Подробнее цены на размещение рекламы смотрите здесь

Нужна ли Гомелю велосипедная инфраструктура, как в европейских городах?

Новости Гомеля

Блины, эмоции, Масленица. Как в Советском районе провожали зиму

Хотите узнать больше? В Советском районе Масленица развернулась у дворца культуры «Фестивальный». Полдня здесь работали масленичные подворья, ярмарка ремесленников, лавка 33

Гомельщина в лидерах по инфекциям, передающихся половым путём. Проблему обсудили врачи, общественники и священник

Хотите узнать больше? Гомельчане мало знают о ве­нерических заболеваниях, боят­ся слова «дерматовенеролог» и не хотят идти в кожвендиспан­сер. Часто это приводит к 57

Фестиваль молодежной науки проведут в Гомеле

Хотите узнать больше? Лекции и мастер-классы специалистов IT-сферы ожидают участников фестиваля молодежной науки, который пройдет 25 февраля в Гомельском государственном 69

260 долларов за «квадрат». Гомельский опыт жилищного строительства распространят на всю страну

Хотите узнать больше? Решение об этом принято по итогам рабочей поездки в Гомель премьер-министра Беларуси Андрея Кобякова. Прежде всего глава правительства ознакомился с 111

Между врачом и пациентом. Какими венерическими болезнями страдают гомельчане

Хотите узнать больше? Гомельчане мало знают о ве­нерических заболеваниях, боят­ся слова «дерматовенеролог» и не хотят идти в кожвендиспан­сер. Часто это приводит к 64

Костёр в комнате и запертые двери. Кто и зачем контролирует неблагополучные адреса

Хотите узнать больше? В зону ответственности расчётно-эксплуатационного участка №12 входит около 80 многоквартирных домов За­падного микрорайона. Тер­ритория, справедливо 64

Прилипалы, или Кто кого танцует

Хотите узнать больше? «Марш рассерженных белорусов», «Марш нетунеядцев», «Марш несогласных»… Как толь­ко не называли несанкционированные властью массовые выступления, 78

В выходные дни, 25 и 26 февраля будут проведены дополнительные приемы граждан и горячие телефонные линии по разъяснению положений Декрета №3

Хотите узнать больше? В администрации Советского района г.Гомеля  дополнительный прием граждан по личным вопросам по разъяснению основных положений Декрета №3 "О 114