Закрыть

Выберите свой город

Закрыть

«Евроопт» о драке охранников с посетителями: «Покупатели были пьяны, матерились, оскорбляли всех, девушка съела шоколадку и не заплатила за нее»

Продолжение получила история с дракой охранников и посетителей в гомельском «Евроопте». Руководство сети магазинов, которое некоторое время воздерживалось от комментариев, высказало свою версию событий — на странице корпоративной газеты. Фотографию статьи под названием «Аргумент из подворотни» в twitter-аккаунт Onliner.by отправил пользователь @iamflexxus.


* * *

Инцидент, произошедший в субботу, 10 августа, ранним утром в гипермаркете на улице Хатаевича, 9, по оценке руководства нашей компании, недопустим. К сожалению, неприятное происшествие получило широкий резонанс благодаря выложенной в интернет видеосъемке.

По факту инцидента заместителем генерального директора по организационному развитию ООО «Евроторг» Вилюсом Синкявичусом было проведено внутреннее расследование, в результате которого было установлено следующее. В субботу, 10 августа, в 4:21 утра покупатели — молодые парень и девушка — вошли в гипермаркет, находясь в состоянии алкогольного опьянения, нецензурно выражались и оскорбляли как сотрудников магазина, так и других покупателей. Проходя мимо колбасного отдела, молодой мужчина специально толкнул тележку, наполненную продукцией, на продавца магазина, которая в то время стояла спиной к нему и была занята выкладкой колбасных изделий в витрину. Затем в отделе обуви эти покупатели устроили скандал, чем и привлекли внимание сотрудников охраны и администратора магазина, а в кассовой зоне устроили конфликт с другими покупателями, стоявшими в очереди впереди них.

На выходе из кассовой зоны покупатели были остановлены сотрудниками охраны, которые попросили предъявить чек для сверки. По словам сотрудников охраны, они видели, как девушка съела две или три шоколадки, взяв их с выкладки у кассы. При этом оплаченной оказалась лишь одна шоколадка.

Покупатели отказались выполнить просьбу сотрудников охраны, при этом молодая женщина сначала толкнула, а потом ударила одного из охранников. После чего ударил и мужчина. Эти действия покупателей и спровоцировали применение силы со стороны сотрудников охраны. В результате началась драка, которую и снимал на мобильный телефон один из покупателей. Во время конфликта сотрудниками магазина дважды нажималась тревожная кнопка вызова Департамента охраны МВД. Прибыть на место происшествия до того, как конфликт перерос в драку, сотрудники МВД не успели.

К сожалению, сотрудники охраны гипермаркета не смогли оценить серьезность ситуации и не предприняли попыток пресечь недостойное поведение покупателей еще в торговом зале, вовремя не нажали тревожную кнопку и не смогли задержать агрессивно настроенных покупателей без применения физической силы.

Руководство компании расценивает применение силы сотрудниками охраны магазина как недопустимое. За нарушение должностной инструкции и норм профессиональной этики, принятых в компании, сотрудники охраны, участвовавшие в инциденте, уволены.

Но произошедшее в Гомеле должно стать уроком. Сотрудникам нашей компании все-таки следует помнить, что главный объект в наших магазинах — именно покупатель. И как бы несдержанно ни вел себя покупатель, мы ни под каким предлогом не можем хамить, оскорблять и вступать в потасовку.

В сети «Евроопт» покупателя должен всегда встречать европейский уровень обслуживания, а не аргументация из подворотни.

Читайте также:
Гомельская милиция проводит проверку по факту драки между покупателями и охранниками в «Евроопте»
В Гомеле в «Евроопте» между посетителями и охранниками произошла драка (видео)

Заметили ошибку? Выделите текст, нажмите Ctrl+Enter и оставьте замечание!

Комментарий (Максимум 1000 символов)

Вопрос: Сколько лет в веке? (ответ числом)

Вы знаете что-то интересное или важное и готовы этим поделиться?
Обязательно свяжитесь с нами, это очень просто!

Выберите удобный способ для связи или напрямую отправьте сообщение в редакцию через форму на этой странице.

Govorim.by

vk.com/govorimby

Внимание! Новости рекламного характера публикуются по предварительной договорённости. Подробнее цены на размещение рекламы смотрите здесь

Нужно ли городу новое колесо обозрения в парке?

Новости Гомеля

Максим Руссель: «Проведём рейды по работе с нерадивыми собаководами»

Хотите узнать больше? Весна обнажила суще­ствующие в городе и районе проблемы: ямы во дворах и на централь­ных дорогах, мусор в зонах отдыха. Началь­ник отдела ЖКХ и 28

Организация ОСВОД Советского района признана лучшей в республике

Хотите узнать больше? Как рассказал председатель рай­онной организации ОСВОД Алек­сей Сорокин, в районе действу­ет 221 первичная организация ОСВОД, объединяющая в своих 31

Готовьте вопросы милицейским начальникам

Хотите узнать больше? Интересно, как часто с жителями района выходит на связь руководство Советского РОВД Гомеля? Хотелось бы лично озвучить некоторые проблемы в Западном 39

В Гомеле кассиры «Евроопта» обманули собственный магазин на тысячу рублей

Хотите узнать больше? Идея преступной схемы пришла в голову одной из работниц спустя год после трудоустройства в магазин сети «Евроопт». В том же году её муж уезжал на 108

План такой. Стало известно, какие дома в Советском районе капитально отремонтируют в ближайшие три года

Хотите узнать больше? В перспективный график капи­тального ремонта вошли жилые до­ма 1964-1966 годов постройки. Все они панельные, пятиэтажные В перспективный график 36

В Гомеле ввели экспериментальный автобусный маршрут № 53 «Первая школа — пос.Ченки»

Хотите узнать больше? В порядке эксперимента с 22 марта организован новый автобусный маршрут № 53 «Первая школа — пос.Ченки», сообщает отдел жилищно-коммунального 43

Гомельские вагоностроители поблагодарили мэра за интерес к своей работе

Хотите узнать больше? Пётр Кириченко встретился с коллективом Гомельского вагоностроительного завода. Председатель горисполкома ознакомился с образцами продукции, которая 45

Посетителей «Галилея» усадят на гвозди

Хотите узнать больше? Музей интересной науки начинает в воскресенье работу в Гомельской картинной галерее имени Ващенко Музей интересной науки начинает в воскресенье 59